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                   在遇到天猫商家不给退款的状况时，顾客应该保持镇定，了解退款方针，与商家交流，请求渠道介入，并保存好相关根据。

一、为什么天猫商家不给退款

1.产品问题：若顾客在购买产品后要求退款，商家会首先查看产品是否存在问题。若产品存在质量问题或与描绘不符，商家应该给予退款。然而，若产品完好无损且与描绘一致，商家或许会回绝退款。

2.退款方针：天猫商家通常会制定自己的退款方针，顾客在购买时应仔细阅读。

部分商家或许会设置较严厉的退款条件，如退货时刻限制、退款次数等。若顾客未满足这些条件，商家或许会回绝退款。

3.商家原因：部分商家或许由于库存严重、资金周转等原因，不愿意或暂时无法处理退款。此外，一些商家或许存在售后服务不到位的状况，导致顾客退款请求得不到及时处理。

二、天猫买东西售后不睬怎么办

1.联络商家：顾客在遇到售后问题时，应首先联络商家，了解不予退款的原因。若是由于产品问题，能够供给相关根据，如相片、视频等，以便商家核实状况。若是由于个人原因，能够测验与商家洽谈，看是否能够达成一致。

2.请求天猫渠道介入：假如商家依然不予理睬，顾客能够请求天猫渠道介入。在APP内找到订单，点击“请求售后”，挑选“我要退款”，然后填写相关信息并提交。渠道客服会在一定时刻内处理请求，并给出答复。

3.保存根据：在整个售后过程中，顾客需要保存好与商家交流的记载、退款请求记载等根据，以便在后续的投诉或诉讼中作为根据。若问题仍未处理，能够经过投诉、工商部门介入甚至诉讼等途径保护自己的合法权益。相信在法律法规的保护下，顾客的权益定能得到有用保证。同时，也提示广阔顾客，在网购时一定要挑选正规渠道，了解产品信息，慎重购物，以免形成不必要的损失。                

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