拼多多介入多久能退款？买家申请退款的流程是什么？-幕思城

成功案例2022-03-04

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虽然在拼多多官网购物的买家有很多，但是退款的人数也不少。有些买家想要退款却受到了卖家的拒绝，这个时候只能找拼多多小二介入处理了。那么拼多多介入之后，多久能够退款呢?

拼多多介入多久能退款？买家申请退款的流程是什么？

当买家申请了客服介入之后，正常情况下都会在买家反馈之后，拼多多的客服会马上给出响应。如果责任是在卖家，那么拼多多平台客服审核之后，是会立即退款给买家的，如果此次交易问题责任在买家，那么拼多多平台客服审核后，并不会退款给买家。

买家申请退款的流程是什么?

1、打开手机上的拼多多，进入首页后将页面切换至【个人中心】，如下图所示;

2、点击个人中心页面的【我的订单】，如下图所示;

3、找到自己需要退款的订单点击进入，如下图所示;

4、在打开的订单页面中点击【申请售后】按钮，如下图所示;

5、结合自己的实际情况选择需要的退款方式，如下图所示;

6、在申请售后页面填写申请信息，如下图所示;

7、填写完成后点击底部的【提交申请】即可，如下图所示。

买家申请退款一般有三种情况，第一种是未成团的订单，未成团的订单目前是无法申请退款的，可以等24小时后自动退款，或者成团后再申请退款，需要和卖家沟通一下;第二种是已成团未发货的，现在部分买家是可以直接在客户端申请退款的，商家同意即可。

没有退款功能的买家，可以去联系买家售后退款，如果买家实在不退可能会导致的延迟发货问题，商家可以找拼多多商家服务人工客服去退款，需要提供给客服订单号还有和买家聊天的截图就好。

第三种是已发货退款，如果快递在途中，卖家追回快递后同意退款就好;无法追回的让买家拒签后再让买家申请退款，这个就需要和买家去联系，让买家撤销退款申请，不撤销的话就先驳回，等顾客拒签货物返还后再让买家申请。

买家收到货物觉得不满意可以直接联系卖家沟通，如果沟通未果那么就需要拼多多介入保护自己的买家权益了。保留和卖家的聊天证据和商品证据，只要证明是卖家的责任，那么平台就会把商品退还给买家了。