客服知识2024-05-11
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在网上购物时,偶然会呈现收货后不想要产品的情况。

关于包邮产品,假如买家拒收产品,是否需求承当运费,一直是我们比较关心的问题。淘宝包邮拒收规则根据淘宝的规定,包邮产品拒收产品需求买家承当运费。
但需求满意以下条件:买家无理由拒收产品,如未收到产品、产品与描绘不符等情况在外。运费由顾客承当,顾客拒收须支付卖家实践发货金额。

也就是说,假如买家由于自己的原因拒收产品,则需求承当运费。但假如产品存在质量问题或与描绘不符,买家可以申请退货退款,卖家需求承当运费。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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