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导语：网店咨询师是电商工作中至关重要的一环，他们担任与潜在客户交流、解答疑问、促成买卖。

一个优异的网店咨询师能够有效地提高店铺转化率，提升出售业绩。

了解客户需求要有效转化客户，网店咨询师首要需要深化了解客户需求。

这包括：客户的基本信息：年龄、性别、工作、消费习气等

客户的购物意图：是出于日常必需、礼品赠送，仍是其他原因

客户的痛点和疑虑：阻碍客户购买的要素有哪些

客户的购买偏好：偏好的产品类型、品牌、价格规模等                 

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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