淘宝考试试题及答案

淘宝软件2024-06-01

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一、单选题1. 淘宝店肆的整体评分由哪几个要素决议?(A) 产品质量、服务态度、物流速度(B) 销量、好评率、收藏量(C) 店肆等级、信用等级、好评率(D) 以上一切答案:. 淘宝直通车推行工具能够协助卖家完成哪个目标?(A) 提高店肆流量(B) 提高产品销量(C) 扩展品牌影响力(D) 以上一切答案:. 淘宝的“淘金币”能够用来做什么?(A) 兑换产品(B) 参与抽奖(C) 抵扣购物金额 (D) 以上一切答案:. 淘宝店肆的“违规扣分”制度有哪些首要分类?(A) 出售违禁品(B) 虚伪宣传(C) 歹意点评(D) 以上一切答案:. 淘宝的“闪电发货”服务有什么优势?(A) 缩短物流送达时刻(B) 提高产品销量(C) 提高店肆评分(D) 以上一切答案:A

二、多选题1. 淘宝店肆的运营目标中,哪些目标属于流量目标?(A) 访客数(B) 产品浏览量(C) 收藏加购数(D) 下单转化率答案:A、B、. 淘宝的“产品详情页”优化能够选用哪些战略?(A) 编写吸引人的标题(B) 展示高质量的图片(C) 供给具体的产品介绍(D)设置清晰的购买引导答案:A、B、C、. 淘宝的“客服办理”有哪些首要职责?(A) 处理客户咨询(B) 处理客户投诉(C) 保护店肆口碑(D) 以上一切答案:. 淘宝的“物流配送”环节有哪些常见问题?(A) 物流速度慢(B) 物品损坏(C) 配送地址过错(D) 以上一切答案:. 淘宝的“营销推行”有哪些首要方法?(A) 直通车推行(B) 淘客推行(C) 内容营销(D) 社交媒体营销答案:A、B、C、D

三、判断题1. 淘宝的“好评返现”活动能够有效提高店肆好评率。


答案:正确2. 淘宝店肆的“旺铺”是免费供给的。答案:过错3. 淘宝的“七天无理由退换货”政策适用于一切产品。答案:过错4. 淘宝的“客服中心”能够 24 小时为客户供给服务。答案:正确5. 淘宝的“卖家中心”是卖家办理店肆的仅有途径。


答案:过错                

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