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一、什么是店铺综合体验星级

店铺综合体验星级是以店铺领航员数据为基础，结合店铺特色服务等纬度（如退货包运费、坏果包赔等），形成的店铺综合服务能力星级。该星级在拼多多APP的商品详情和店铺详情等处展示给用户，帮助用户进行购买决策。

目前店铺共分5个星级，分别是3星、3.5星、4星、4.5星、5星，星级越高表示店铺服务能力越强。

二、店铺综合体验星级评定标准

（表一）

*此处所有≥均指行业排名领先X%的商家。

具体排名显示界面如下：

（1）售后服务、商品品质、物流服务、客服咨询、交易纠纷和店铺活跃各维度的百分比为该维度对应指标百分比的平均值。但如有指标为空（即不存在相关数据，如考核近30天仅退款自主完结时长时，近30天没有仅退款情形），则该指标不纳入该维度进行考核。

（2）3-4星只要求店铺领航员综合分达标，4.5和5星还要求店铺领航员中各维度指标达标，同时5星店铺还要求店铺特色服务达标。绝大部分类目5星店铺要求开通退货包运费，但海淘店铺、水果生鲜店铺、及下表二中的店铺类目除外。

（表二）

（3）二级类目为新鲜水果的5星店铺要求店铺近30天订单中开通坏果包赔服务的订单量占比≥50%。

三、星级更新频率

店铺星级每天在拼多多商家后台更新，方便商家即时了解自己的服务表现和维护指标。但商家店铺在拼多多APP端显示的店铺星级仅每半个月更新一次（即每月1日、16日更新），平台有权根据情况调整上述更新时间。

拼多多店铺可以休息吗？怎么设置休息时间？

作为拼多多商家，您需要不断的运营推广自己的拼多多店铺，但是一年365天不可能没有休息的时候，各位商家们最好去设置一下店铺的休息时间，下面为大家分享设置的技巧。

拼多多店铺休息怎么设置?

卖家可以在商品页面强调清楚发货时间、放假时间、年后上班时间等提示语，合理控制好买家期望，避免买家误解造成店铺投诉。

拼多多如何运营店铺?

一、店铺的内功(标题，主图，详情页}前期我们要把店铺标题，主图，详情页这些店铺内功做好。后续的一些工作我们才能更好做，比如主图;我们店铺的主图你要是做的不好，那么这样会影响我们的点击率，没有点击你就是曝光在多也是没有用的，所以前期内功做的不好到后期店铺就没办法生存。

二、短时间内提升拼多多关键词指数

1，拼多多商品离下架时间越短，自然排名越靠前。批量化设置宝贝上架时间，下架时间，时间段等等，这些细节都做好了，就对你的报表排名非常的有利。

2，充分利用拼多多商品橱窗推荐。橱窗是自动配的，数量有限的，一定要利用好这个资源。如果宝贝加入了橱窗推荐，那么，此时，在同一即将下架时间，拼多多商品排名会优先排序有橱窗推荐的宝贝。

3，拼多多商品标题关键词细分，要用其所在类目下的热门关键词，尤其在拼多多商品标题里和拼多多店铺宝贝的详细描述里面，也一定要包含宝贝的热搜关键词。

三、要保证商品质量及发货效率

1、商品的质量是店铺长久生存下去的根本，所以拼多多运营一定要认真检查商品的质量，在发货前再检查一遍，以免因为一点小问题为店铺带来更多的售后问题。

2、发货速度也是影响买家体验的重点之一，这一点也是拼多多抓得比较严的，所以运营要监督好发货速度及物流更新情况，必要时及时更换物流公司。

各位拼多多商家们，您还是有必要去设置一下店铺的休息时间，因为这样设置了以后，拼多多用户们就知道商家们什么时候是关店的，在一定的程度上面可以帮忙挽留一些顾客哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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