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抖音小店的售后退后地址该怎么填写这个非常重要，一不小心货丢了，那么就有可能亏钱了。

有很多朋友私信说，他的抖音小店产生售后了，退货的时候填写上家退货地址的时候，短信是无法验证的，导致上家的退货地址无法填写到地址库里。

一、抖店退货地址怎么添加？

进入抖店后台后，在左侧菜单栏里，找到【地址库管理】，如下图所示，点击“地址库管理”后，我们可以【新建地址】；

点击【新建地址“填写联系人、联系电话、地址信息等【保存】即可。

当有客户申请退货时，我们将退货地址和退货要求发给客户，例如，退回的商品保证没有洗过、没有穿过、没有香水味，不影响二次销售，保持商品的整洁、退回的宝贝请保证标签、附件、外包装等一起寄回。

当客户按照退货要求退回商品后，商家签收即可同意亏款给客户，最终完成退货流程。

二、抖店退货流程是什么？

使用飞鸽聊天工具，把上家的退货地址、联系方式和联系人全部发给退货的顾客。

注意：如果顾客一直未回复，我们需要打电话进行通知

3、抖店退货原因有哪些

品质退货的理由参考：

非品质方面：其他、与商家协商一致退款、多拍 / 错拍 / 不想要、不喜欢 / 效果不好 （退款、退货退款选择以上这些理由都不会影响品质退货率）

品质方面：做工粗糙 / 有瑕疵 / 破损或污渍、 功能故障 效果与商品描述不符 、商品材质 / 品牌 / 外观等描述不符 、假冒品牌 生产日期 / 保质期 / 规格等描述不符 、商品腐烂/变质 大小／尺寸／重量与商品描述不符 品种／产品／规格／成分等描述不符、 生产日期／保质期与商品描述不符（退款、退货退款选择以上这些理由会影响品质退货率）

物流方面：快递一直未送达 收到商品少件 / 错件 / 空包裹 快递无跟踪记录 未按约定时间发货 包装／商品破损 少件／漏发 商家发错货（退款、退货退款选择以上这些理由会影响品质退货率）

4、抖店品质退货率如何下降？

店铺的品质退货率越高对店铺的影响越大，要去控制和降低这个数据，需要做好以下这几点：

（1）给买家打电话

我们可以通过电话联系买家，让买家撤销退货退款申请，态度一定得诚恳。

用飞鸽联系买家撤销退货退款时，还可以用小红包作为补偿。

如果买家依然不接受，还是想退货，可以让用户撤销退款申请，直接给用户发红包退货退款（让用户把退货物流信息拍给你，你再去上家申请退货退款）。

（2）缩短物流是时长

物流时长越短越好，尽量做到买家下单后尽快发货，这样会给顾客留下好的印象。

（3）加强品控

我们保证产品质量，加强品控，不夸大宣传我们的产品，确保实物与描述相符，同时确保商品具有高性价比。

（4）服务态度

购买产品的买家，不可避免的会遇到各种各样的问题，我们需要有足够的耐心、足够专业性的给到用户准确的答案，端正我们的服务态度。

所以，大家在运营店铺的时候，店铺信息一定要填写正确、完整。

抖音小店可以过户转让吗(抖音小店不想开了怎么处理)

抖音小店是抖音电商为商家所提供的带货工具，可以帮助商家们拓宽内容的变现工具。而有些抖音电商商家他们觉得做不下去了，在开店一段时间后会会选择退店，那么抖音店铺可以过户转让吗？

抖音小店可以过户转让吗？

抖音小店不可以转让给别人，因为一旦开通抖音小店，意味着经营者、营业执照、品牌资质、银行账户、姓名等都是对应的，这些重要信息是无法修改的，商品卖出去的需要提现的话，只能提现到店铺对公或对私账户，无法进行删除或更改。

所以抖音小店不可以转让，不想做了的话，建议在店铺管理里面申请关店，然后退还保证金，这样就可以了。

抖音小店怎么注销？

1、首先点击【店铺】-【退店】，选择【申请关店】。

2、申请关店后，系统会就提示填写退店联系人的信息。填写完毕后点击“下一步”，后续可以点击修改退店联系人的信息，可以重新修改。

3、售后处理：

1)信息填写完毕后，点击【处理完毕，下一步】，会进入到“售后处理”流程，系统进行相关的提示，需商家仔细阅读提示后，再进行相关操作。

2)当有订单状态未完结时，弹窗会提示“您有x笔订单尚未处理完毕，请先将售后订单处理完毕，且最晚一笔订单完成之后3个月才能进行下一步”，也就是说现在还不能注销。

3)当有订单还处在3个月质保期内，弹窗会提示“您有订单还在售后质保期内，其中最后一笔订单为xxx。在x年xx日之后，才能进行下一步。

4、结算核对：

售后处理完毕了之后，点击“处理完毕，下一步”，开始进行结算信息核对，根据商家的实际情况。会有下面四种情况：

1)贷款已经结清;

2)货款未结清的已签合同，要联系客服;

3)佣金未结清，需要补缴佣金的;

4)货款和佣金均未结清，商家需根据不同的提示，仔细阅读系统的提示，进行相关的操作。

5、最后材料提交：

结算流程完成后，会进入材料提交的流程，商家需点击《合同终止协议》，自行查看填写模板，填写后点击“下载PDF”打印盖章并寄回，邮寄后点击“寄出，下一步”填写邮寄物流信息。

注意在注销时看到保证金余额，点击确认并同意协议。点击“下载关店协议”后， 最后保证金就会退款成功，等待27天后关店即可完成了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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