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淘宝不能正常发货怎么办

淘宝软件2024-05-29

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msc640

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在淘宝购物，假如遇到卖家无法正常发货的状况，买家能够采取以下措施：

1. 联络卖家了解状况通过旺旺、或其他方式联络卖家。

询问卖家无法发货的原因，并了解估计的发货时刻。假如卖家无法供给清晰的答复，能够要求其供给相关证明，如发货单号或物流信息。

2. 请求客服介入假如无法与卖家洽谈解决，能够向淘宝客服请求介入。供给相关依据，如聊天记录、发货记录等。

客服会根据状况进行调停，假如卖家的确无法发货，会帮忙买家退款或从头发货。

3. 请求退款假如卖家无法发货，且无法供给合理的解决方案，买家能够请求退款。在卖家许诺发货时刻后，买家能够点击订单详情页面的“请求退款”按钮。填写退款理由，并供给相关依据。

4. 投诉告发假如卖家恶意不发货，或存在其他违规行为，买家能够向淘宝告发投诉。登录淘宝网，点击“顾客保证中心”-“投诉告发”。选择投诉类型，填写告发内容，并供给相关依据。注意事项遇到无法发货的状况，买家应及时联络卖家了解状况，防止胶葛升级。在请求退款或投诉告发时，要供给充分的依据，以保证自己的权益。淘宝有清晰的发货时刻规则，卖家应在规则的时刻内发货，否则会承当相应责任。遇到恶意不发货或其他违规行为，买家应活跃维权，维护自己的合法权益。

常见问题解答卖家许诺发货后，却没有发货，怎么办？联络卖家了解状况，假如卖家无法供给合理的解释，能够联络客服介入或请求退款。卖家发货后，物流信息一向不更新，怎么办？联络卖家或物流公司了解状况，假如物流公司无法解决问题，能够联络淘宝客服介入。收到货后发现与描绘不符，怎么办？联络卖家洽谈解决，假如无法洽谈，能够请求售后服务或投诉告发。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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