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多多运营 2024-06-20

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网购已成为现代人购物的重要方法，售假问题也随之而来。

假如在淘宝上购买到假货，顾客能够采纳以下步骤请求补偿：

一、承认产品为假货检查产品包装、标签和质量是否与正品共同。查询官方网站或向品牌授权方核实产品的真伪。寻觅专业机构进行判定。

二、搜集依据保存假货及包装。

截图聊天记录、订单信息、付款记录等。如有判定证书，一并保存。

三、联系卖家洽谈直接联系卖家洽谈退货退款。标明假货依据，要求卖家承担职责。洽谈补偿金额，包含货款、判定费、运费等。

四、向淘宝渠道请求介入假如与卖家洽谈未果，可向淘宝渠道请求介入。填写投诉单，供给依据材料。渠道将调查核实，并做出裁定决定。

五、提起诉讼假如淘宝渠道裁定不满意，顾客可向法院提起诉讼。供给强有力的依据证明假货现实。向法院提出补偿诉求，包含退货退款、精神丢失费、惩罚性补偿等。

六、补偿标准依照《中华人民共和国顾客权益保护法》和其他相关法律法规，顾客有权取得补偿。补偿标准一般包含以下内容：货款的双倍返还判定费、运费等丢失精神丢失费法院判决的惩罚性补偿

七、注意事项请求补偿时务必保存依据。及时向淘宝渠道或法院申述。积极合作调查和判定。合法维护本身的权益，不妥协、不让步。

八、防备售假在信誉良好的店铺购物。仔细核对产品信息，检查点评。对过于贱价的产品保持警惕。索要正规发票或收据。经过以上途径，顾客能够有用维护本身权益，冲击售假行为，净化网购环境。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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