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一、收到产品后检查收到产品后，请当即仔细检查产品及其包装是否完好无缺。

假如发现产品有损坏，请当即摄影或录像留证。

二、联系卖家经过淘宝渠道与卖家取得联系，说明产品损坏的情况，并供给相关依据。此时，卖家往往会提出解决方案，如补发产品、退货退款等。

三、请求退货退款假如卖家同意退货退款，请登录淘宝账号，在订单详情页面挑选退货退款选项，并按照体系提示填写退货原因、退货数量等信息。

提交请求后，等待卖家供认。

四、退货物流卖家供认退货请求后，请按照卖家的要求，挑选合适的物流公司进行退货。退货时，务必确保产品及配件、赠品等完好无缺，并妥善保管好退货物流单据。

五、退款处理卖家收到退货后，会进行验收。供认产品无损后，卖家会经过淘宝渠道交还买家付出的款项。退款完成后，整个退货流程结束。

六、补偿要求当买家在淘宝购物时收到损坏的产品，除了退货退款外，还有权要求卖家进行补偿。补偿方法主要有以下几种：产品修理或替换：假如产品损坏程度较轻，买家能够要求卖家供给修理服务或替换新的产品。额定补偿：假如产品损坏严重或无法修理、替换，买家有权要求卖家付出额定的补偿金。补偿金额通常依据产品的实际价值、损坏程度以及卖家的许诺等要素确认。投诉维权：假如卖家回绝供认产品损坏或回绝供给补偿，买家能够向淘宝渠道投诉维权。淘宝渠道会介入查询，并依据相关规定对卖家进行处理，以保障买家的权益。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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