客服知识2024-06-13
阅读 3客服知识2024-06-13
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京东换货请求流程及审阅时长 京东怎么请求换货流程?
1. 登录京东 APP 并确认订单: - 打开京东 APP,进入“我的”页面。
-点击“我的订单”,找到需求换货的订单。 - 确认订单中包含需求换货的商品。
2. 在线客服请求换货: - 点击订单详情页面的“联络客服”。 - 挑选“换货”选项,填写换货原因。
- 依据客服指示填写换货信息并提交请求。
3. 填写换货信息: - 客服会依据情况向您发送换货单。 - 填写换货单上的信息,包括商品名称、标准、数量、质量问题等。
4. 联络客服发货: - 提交换货请求后,联络客服核实换货信息。 - 客服会安排为您发货。
5. 等待收货: - 换货商品发货后,能够在京东官网或 APP 上查看物流信息。 - 收到商品后,请及时检查商品质量。
京东换货请求审阅要多久?
京东换货请求审阅的时长依据商品类型和商家情况而异。一般情况下,审阅时长为: - 自营商品:1-2 天 - 第三方商家:7-10 天 加速审阅流程: 第三方商家能够经过参加京东的特色服务来加速审阅流程。在当日 12 点前提交服务单,当日将完结审阅;当日 12 点之后提交的服务单,次日 12 点前将完结审阅。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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