开店入驻 2024-06-25
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假如商家在履行合同的过程中存在违约或者欺诈行为,导致顾客无法取得商品或服务,那么这是一种涉嫌欺诈的行为。
在这种情况下,顾客能够向相关部分进行投诉和维权,例如向渠道客服反映问题、报警处理等。
如何收集依据来证明商家没有发货?
保存买卖记载:保留与商家的聊天记载、订单信息、付出凭证等买卖记载,这些记载能够证明您与商家之间的买卖联络和付款行为。
确认发货状况:向商家咨询物品的发货状况,并要求供给物流追踪信息或快递单号,以便能够追踪物品的运输情况。
寻求证人证言:假如您与商家之间有、视频或其他人员作为证人的联络,能够请他们供给相关证言,以证明商家没有发货的事实。
截图和保存依据:假如您与商家在线上进行沟通,能够截图保存与商家的聊天记载、发货说明或其他关键信息。
寻求第三方机构证明:假如您使用了第三方付出渠道进行买卖,能够联络该付出渠道,要求他们供给买卖的相关证明和记载。
报警并向相关机关举报:假如您确信遭受了欺诈行为,应立即向当地公安机关报案,并供给上述收集到的依据,以进行相关调查和追查。
需求注意的是,是否构成欺诈需求相关部分根据具体情况进行判断。顾客在遇到此类问题时,应及时收集依据,依法保护本身的合法权益。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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