异常评价投诉不成立的理由 (异常评价怎么申诉)

淘宝软件 2024-07-15

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huoxing799

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                   1. 提交类型挑选不正确反常点评投诉共有以下四种类型：反常拍下反常退款反常投诉不合理点评每种类型下有 4 到 7 个二级类目。


在提交投诉时，需求先清晰自己的首要问题，再找到对应的二级类目。假如挑选过错，将影响到处理结果。例如：假如要反馈的退款问题是买家收到货后一直申请仅退款，但挑选的二级类目是“买家退回货物反常（空包、调包、少件等）”，因为该场景处理的是退货退款且退回产品有问题的状况，仅退款的状况显着不符，因而处理结果很可能无法得到协助。

2. 投诉说明描绘不清楚在提交投诉时，需求清楚地描绘反常点，例如买家拍下订单收货信息反常（空号、地址不存在等）。


3. 凭据提交不完好一般状况下，都是通过旺旺和对方联络的。因而，在提交投诉时，建议授权完好的旺旺举证号。假如从阿里旺旺转  交流存在敲诈的聊天记录，能够供给阿里旺旺举证号。典型案例规蜜：提交反常点评投诉时，挑选了不正确的二级类目，导致投诉不成立。

结论为了提高反常点评投诉的成功率，需求：正确挑选提交类型和二级类目清楚描绘反常点提交完好的凭据假如您遇到的反常点评投诉不成立，能够参考以上原因进行排查。                

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