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一、功用介绍&顾客前台款式顾客建议「退货退款请求」时，假如订单不再满意赠品活动门槛，会要求退回赠品。

二、功用设置辅导【玩法设置】时，勾选「顾客建议退款时，赠品需交还」

三、FA：多档优惠的赠品逆向，是否按档核算退回的赠品?A：不会，多阶梯赠品活动中，若逆向后不满意赠品赠送条件，则追回赠品，不做上一个阶梯档位的效验与退赠；Q：为何请求了好几天一直没注册?A：亲，运营小二会根据您问卷填写的信息进行注册，假如您填写的不是sellerid，会导致注册失利。Q：怎么查看sellerid?A：进入pc店肆里随便一款产品的产品详情页，右键「显示网页源代码」，在代码界面ctrl+f搜索「sellerid」，后边对应的数字串就是sellerid。

留意：该功用暂未全面开放，如需注册，可请求注册权限。（每周一上午10：00会集注册）留意：问卷需要填写的是sellerid，不是店肆shopid，假如填错了，会导致注册失利（查询sellerid的方法见FAQ）假如产品是预售产品，在「退款详情页面赠品或许无法展现赠品信息，可以提示顾客应退回哪些赠品。

顾客对同一笔订单建议多次退款时，假如前序退款流程还未完毕，则后边建议的退款流程中，体系核算门槛时无法扣除前序退款产品，或许导致门槛满意，而不必退赠品的状况。请顾客一次性提交或者等前序退款流程完毕后再提交下一次请求。

例：活动为买3送A，顾客购买了4件产品，到货后先提交了1件退款，此刻满意活动门槛，体系核算顾客不必退赠品A；随后顾客提交了第2件退款，因为此刻退款流程还未完毕，依然满意活动门槛，体系核算顾客不必退赠品A。操作体系：品牌类型：MacBookPro软件版本：.0                

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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