跨境开店2022-03-01
阅读 975跨境开店2022-03-01
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随着电商的发展,现在人们购物都选择在网上进行购物,而在淘宝上购物的时候,很多买家会遇到商品不存在的情况,有些买家不了解这样的情况是不是存在假货,下面为大家进行讲解。
淘宝商品过期不存在是因为商品卖完没货了,已经下架了,也有可能是卖家店铺因违规已经被淘宝处罚屏蔽或查封,导致商品下架。
怎么申请退款:
商品不存在不会影响到退款申请的。只要交易订单在,没有过退货服务期即可。
售后服务期是订单交易成功后15天内。买家在订单交易成功后的15天内申请售后服务。如果商品已经过维权期,但是在卖家承诺的售后服务范围内,可以联系淘宝客服。
1、如已经过了维权处理期无法发起退款申请,建议联系卖家协商处理。如无法协商一致,建议提供有效凭证,联系淘宝客服处理。
2、如果确实操作过付款,但交易订单状态一直未改变,请确认支付所用的银行卡是否已经扣款,或相关款项是否充值到对应的支付宝账户中,如关于钱款仍有问题请直接联系支付宝客服咨询。
3、如果在退款过程中卖家操作了拒绝,且双方无法协商一致,可以点击要求淘宝客服介入处理。
如果您和卖家已经协商需部分/全部退款,您可以登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【退款/退货】,选择服务类型和退款原因。或者您可以在交易确认收货的15天以内,登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【申请售后】。
经过介绍,我们知道淘宝商品过期不存在是因为商品卖完没货了,已经下架了,也有可能是卖家店铺因违规已经被淘宝处罚屏蔽或查封,导致商品下架。所以并不是说存在假货。
在淘宝平台上面,消费者可以买到各种各样的产品,而且价格要比一般的线下店铺低一些,因此成为了众多消费者购物的首要选择。在淘宝上面购物,由于看不到商品的真实信息,难免会遇到各种各样的情况,比如说买到了过保质期的商品,那么淘宝商品过期如何售后服务?
一、淘宝商品过期如何售后服务?
淘宝商品过期申请售后服务,直接找商家就可以了,只要将自己的商品拍照发给商家,商家就会按照规定给予赔付。但是需要注意的是,千万不能自己把商品放过期了,再去找商家售后,这样是很难维权成功的。
二、如何申请售后服务?
1、我们先打开淘宝客户端,进入到已买到的宝贝列表里面。
2、然后在列表中找到要申请售后的订单,在商品的后面可以看到申请售后几个字,点击申请售后。
3、接来下就是选择处理的方式,如果是对货物不满意,就选择我要退货,然后将商品寄回去。如果是跟卖家协商后想要退些钱,就选择我要退款,但是不需要把物品发回去。
4、接下来填写自己退款的理由,还有金额。退款理由可以选择系统给的,大家感觉意思差不多的话就可以了。理由写完以后记得上传凭证,毕竟不能凭空说卖家的货物不好,填写完之后点击“提交退款申请”。
5、页面会出现“等待商家处理退款申请”的字样,期限一般是2天,中途可以选择“修改退款申请”、“撤销售后申请”与“申请天猫客服介入”(需卖家拒绝申请以后)。
淘宝申请售后的时候,一定要先和商家商量,根据商家的态度决定后续的处理方式,如果商家想要耍赖,那么不要客气直接找淘宝投诉就行了。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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