经验分享2024-07-10
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对买家对买家根本没有影响。
对卖家对卖家会有一些影响:手续费:每一笔退款订单都会产生一定的手续费,由卖家承当。店肆权重:退款订单过多会导致店肆权重降低,但影响不大。
动态评分:退款订单过多会影响店肆的动态评分,从而导致评分降低。处理方法买家请求仅退款快递阻拦:若商品没有派件,可使用快递阻拦功能召回包裹。
协商处理:若商品已签收,可与买家协商部分退款并撤销仅退款请求,或主张买家修正售后类型为退货退款。物流反常:若因物流反常导致退款,应联系快递公司了解情况并安慰买家。
未发货:若商品未发货,可直接取消发货并主动退款。提示:卖家应尽量进步产品质量,防止出现质量问题导致大规模退货,以削减手续费和店肆评分丢失的影响。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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