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                   关于商家来说，投诉是一件十分头疼的事情。

投诉不只会影响商家的销量和口碑，严重的话甚至会形成商家关门大吉。那么，商家最怕什么投诉呢？

1. 12315——顾客投诉热线12315是顾客投诉热线，能够处理线上线下的投诉。商家一旦被12315投诉，基本都会遭到赏罚。处分的方式包含但不限于：罚款、下架产品、关店等。

2. 国家邮政总局——快递投诉国家邮政总局是担任监管快递职业的部门。假如顾客对快递服务不满，能够通过国家邮政总局进行投诉。国家邮政总局关于快递投诉十分重视，一旦接到投诉，会当即展开查询。假如查询事实，会对快递公司进行处分。

3. 公安局报案投诉假如商家涉嫌诈骗、恶意恫吓、骚扰等违法行为，顾客能够通过公安局进行报案投诉。公安局接到报案后，会当即展开查询。假如查询事实，会对商家进行刑事处分。

4. 渠道投诉假如顾客是通过电商渠道购买的产品，能够通过电商渠道的客服进行投诉。客服接到投诉后，会介入处理。处理的方式包含但不限于：退款、换货、下架产品等。

淘宝号投诉几次会被约束投诉？

淘宝账号可投诉5次。超过5次仍可投诉，但一旦卖家回绝投诉，体系当即默认投诉无效。在买家占理的状况下发生一次体系默认投诉不成立的状况今后，无论任何投诉，只要卖家回绝用户的维权，都会如此处理。投诉5次后，每成交100个订单可再享有5次投诉权，前提是之前从没有投诉不成立过，并且成交的订单总金额达到必定程度。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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