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                   当你遇到京东客服不处理退款申请的状况时，能够测验以下步骤。

一、联络京东人工客服拨打京东客服热线：950618 或 400-606-5500依据提示转接人工服务向人工客服说明你的退款诉求客服在确认状况后，会依据你的诉求进行退款操作。

二、京东退款注意事项退货包装：退换货时，产品的外包装及附件赠品要一并退回。假如包装有破损或丢失，请自行寻觅相似的包装替代。

验货：收到产品时务必细心验货。

假如发现外包装或产品自身外观有异常，请当场向配送人员指出，并拒收整个包裹。收货后发现外观异常，请在 24 小时内提交退换货申请。超时未申请，将无法受理。

正品行货：京东商城保证所售产品均为正品行货。但因厂家可能在未告诉的状况下更改产品包装、产地或附件，因此无法保证收到的货物与商城的图片、产地、附件说明完全一致。

产品质量判定：假如对产品质量有疑问，能够出具相关的书面判定。京东渠道会依照国家法律规定予以处理。京东渠道主打产品质量和物流速度。假如对产品质量有严格要求，挑选京东自营购物是一个不错的挑选。

退款时刻：京东渠道退货后，一般需要 1-15 个工作日才能完成退款，金额才会到账。请耐心等待。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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