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售后介入对天猫卖家的影响

淘宝软件2024-10-03

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msc640

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售后介入会影响天猫卖家的以下两个目标：

1. 胶葛退款率只要退款介入后，终究判定为商家责任，才影响店肆胶葛退款率。

否则不计入胶葛退款率中。

2. 自主结束率只要退款介入后，终究是客服操作的退款结束，才管帐为商家非自主结束，对商店肆的自主结束率数据有影响。胶葛退款率和自主结束率两个目标管帐入售后综合服务目标并参加排名，对营销活动报名、查找流量是有影响的哦，所以主张亲尽可能地自主结束退款，提升您店肆的售后服务能力。温馨提醒：目前客服介入处理的退款，不计入商家退款结束时长中，对退款结束时长数据目标没有影响。

天猫介入一般谁赢？更倾向于哪方？

两边提供的依据对哪个有利，天猫小二才会去判别到底哪方才会赢。天猫判定根据也是以依据说话，但正常情况下都是向买家歪斜。因而，天猫介入一般是谁赢？

这个还真不好说，做为第三方他们更留意的是依据，能看得到的依据。如果有胶葛要留意把每一个对自己有利的依据保存好，比如，快递单据，旺旺记载，产品照片等等。小二介入后其实不管怎么说，终究还是看依据来决议的。关于天猫的商家来说，天猫小二介入率越低的情况下，对店肆的发展会更有好处，因而商家需求努力做好售后工作。

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