客服知识2024-09-16
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如何获取淘宝退货稳妥淘宝退货稳妥(运费险)主要有两种获取方法:商家赠送顾客自行购买顾客无需主动收取运费险。
商家赠送的景象大部分商家都会直接赠送运费险。在这种情况下,买家无需收取,只需正常购买产品即可。在付出页面,买家能够看到商家赠送的运费险金额。付款成功后,即可享受退货运费险服务。
顾客自行购买的景象假如商家没有赠送运费险,顾客能够在付出订单时勾选运费险选项,并连同订单金额一同付出。付出后,顾客同样能够享受退货运费险服务。
淘宝退货稳妥理赔注意事项在使用退货稳妥理赔时,需求关注以下事项:运费险的有效期为90天,从商家发货当日算起。已确认收到产品后,请求换货不能请求运费险赔付。在商家未发出货物前,要求退款的,运费险的投保额会和产品退货金额一同退还至顾客账户。
自行寄回时,必须填写退货运单。漏填或误填将无法取得运费险赔款。一份订单对应一个运费险,一个运费险只能赔偿一次。单个订单中有多个物品,假如分批退货,只能取得一次运费险理赔额。且以卖家在体系中点击确认收货的第一个订单作为理赔对象。结语淘宝退货运费险旨在防止买家和卖家之间的运费胶葛。在使用过程中,顾客无需自行操作,渠道会主动获取和理赔运费险。产品产生退货时,顾客能够检查订单下的运费险详情,了解具体的退款时刻。
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