客服知识2022-09-09
阅读 5168客服知识2022-09-09
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淘宝卖家收到订单后,一般会尽快发货,但是,有的时候,有的店铺发货速度实在是慢。这个时候,我们可以去提醒卖家发货,不过,这个是有上限的,如果超过上限,要等多久才能提醒呢?
一、提醒发货超过上限要等多久?
一般情况下,消费者在平台下单以后,商家会以较快的速度发货,但是难免遇到淘宝发货效率低下的店铺。对于这样的商家,平台提供了提醒发货的功能,消费者使用该功能能够催促商家发货。但是提醒的功能是有次数限制的,每天只有2次,超过了次数就会提示超过提醒上限。这时候只能等第二天点击,催促商家发货了。
二、提醒发货上限几次?
淘宝的提醒发货功能是有次数限制的,每天只有2次,超过了次数就会提示超过提醒上限。如果在点击提醒,商家也是看不到的。这时候只能等第二天点击,催促商家发货了。
三、提醒发货有用吗?
提醒发货对卖家来说是没有啥效果的。商家是按照库存及下单时间安排发货,不发货都是有原因。不会因为买家提醒了就优先安排发货。
对于淘宝卖家来说,设置发送发货提醒,是提升服务质量的一种技巧。如果接到买家的“发货提醒”,请不要生气,尽快发货。如果因为一些原因不能及时发货,请第一时间与买家沟通,找到双方都满意的解决办法。
四、怎么提醒发货?
1、用手机或者电脑登录淘宝网
2、点击“我的淘宝”找到“已购买的宝贝”,看看是不是有“待发货”的情况?
3、此时,买家可以看到右下方有“提醒发货”的提示
4、点击一下,会显示“提醒卖家发货成功”
简简单单几个步骤,便可以成功提醒卖家即使发货。对于卖家来说,这种善意的提醒不会有什么不好的影响,反而能够督促卖家提高工作效率,不要让顾客等待太长时间。
事实上,我们提醒卖家发货是没有多大的用处的,因为卖家自己有自己的发货规则,如果前面的订单没有发完,是不会轮到我们的。此外,如果店铺本身没有货了,提醒发货也是白搭。
随着电商的发展,很多消费者都会网购的,而网购的正常流程就是先选中商品,然后付款后,卖家才能根据买家的收货地址等来安排发货的。不过也有的买家在没有发货前就想要退款的,那么淘宝没有发货退款卖家不同意怎么办?退款多久到账?
淘宝没有发货退款卖家不同意怎么办?
建议在申请退款之前先联系卖家客服,说明情况,然后再申请退款,一般95%以上的卖家都会让你满意退款的(当然极少数卖家除外),接下来你就可以申请退款了,未发货的退款流程还是比较简单的。
如果沟通后卖家还不让退款,拒绝你的退款申请,那就不用想了,直接点击投拆维权,淘宝小二会在规定时间内介入处理。你拥有绝对的优势(因为还没发货),基本上可以说100%维权成功的(特殊情况除外),而且还会处罚卖家。
退款多久到账?
1、已付款状况,卖家未点发货淘宝申请退款:卖家同意后就退款成功,卖家不做操作的话自动退款需要2天。
2、卖家已发货状况,已收到货淘宝申请退款:卖家同意后就退款成功;卖家不做操作,自动退款需要15天;卖家拒绝的话需要申请维权,维权成功退款。
3、卖家已发货状况,未收到货淘宝申请退款:卖家同意后退款成功;卖家不做操作自动退款需要7天;卖家拒绝退款,需要申请维权,维权成功退款。
4、急速退款,已收到货申请退款:买家信誉良好,申请退款后填上物流单号淘宝急速退款。
5、储值卡快捷支付情况:退款申请成功后退到卡里需要2到6天。
6、信用卡快捷支付情况,储值卡信用卡网银情况支付:退款申请成功后退到卡里需要3到7天。
淘宝根据不同情况的退款,退款到账的时间就会不同的。正常情况下,还没有发货的商品卖家是每天理由拒绝退款的,如果卖家拒绝了,大家可以和他协商或者直接找淘宝小二进行投诉的哦。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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