延迟发货催促:客户因商品发货延迟而联系卖家要求催促发货

抖店运营2024-10-09

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                   什么是推迟发货敦促?推迟发货敦促是指在订单产生推迟发货后3 天内,顾客向商家敦促发货的状况。


假如以下条件满足,则视为推迟发货敦促:订单产生推迟发货顾客在推迟发货后 3 天内敦促在敦促后 3 天内仍未发货推迟发货赔付规矩当订单产生推迟发货时,商家需要以发放赔付红包的形式向顾客进行赔付。赔付红包金额核算标准如下:以产品实际成交金额为准红包金额依照四舍五入的方法取整数计入单笔交易最低赔付金额为 5 元单笔交易最高赔付金额为 50 元淘宝推迟发货是否自动赔付?

淘宝推迟发货不会自动赔付。商家需要主意向顾客发放赔付红包。例外状况以下状况不属于推迟发货敦促,商家无需赔付:定制产品预售产品与商家另行约好发货时间的产品推迟发货情节严重的结果假如推迟发货情节严重,且顾客在建议投诉后,商家在天猫判定投诉建立前未自动同意赔付或与顾客协商一致,则除须向顾客赔付外,商家还将被扣除违规行为分。


违规行为分扣除规矩:每次扣除 1 分30 天内累计扣分不超越 6 分总结了解推迟发货敦促的规矩和流程非常重要。顾客在遇到推迟发货时可以及时敦促商家发货,并根据规定要求商家赔付。商家也应及时处理推迟发货问题,避免受到处罚和声誉受损。                

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