客服知识2023-06-15
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淘宝3.8节作为年后的第一个大型节日,淘宝方还是很重视的,而且不同的玩法也陆续公布了,近期也公布了3.8节跨店满减玩法招商规矩,那么需求报名的商家一同往下看。
一、2023年淘宝3.8节活动时刻
淘宝3.8节活动预热期:2023年03月02日00:00:00-2023年03月04日23:59:59
淘宝3.8节正式活动期:2023年03月05日00:00:00-2023年03月08日23:59:59
二、跨店满减定义跨店满减,是指淘宝网卖家依据2023年淘宝3.8节(以下简称“本次活动”)的相关规矩要求,自行在其店肆和产品上装备优惠权益的活动玩法。当顾客在已装备跨店满减优惠玩法的同一卖家店肆或跨店肆买卖时,若契合满减规矩和条件时,即可依据规矩扣减部分订单实付金额,享用跨店满减的优惠权益。跨店满减归于非现金方式玩法,不存在资金从顾客账户流转、提现、转赠他人或为他人付款的景象。
三、跨店满减卖家设置要求不契合下单直降玩法报名条件的产品,须报名跨店满减玩法。
注:
1、下单直降玩法,具体请详见《2023年淘宝3.8节下单直降玩法招商规矩》待更新;
2、契合下单直降玩法报名条件的产品,不能报名跨店满减玩法。卖家准入必须是淘宝网卖家。跨店满减优惠设置时刻2023年2月2日14:00:00至2023年2月23日23:59:59设置权限店肆主账号设置,子帐号需求主账号授权方可进行设置。卖家可以在途径“ 卖家中心-子账号办理-员工办理-修正权限”中进行操作。满减档位每满199减15、每满1000减50,不同职业报名时满减档位可能会有所不同,请以体系设置页面显现为准。
请注意:一旦跨店满减档位设置后,即无法修正。运用约束跨店满减可叠加运用,上不封顶。运用时刻淘宝3.8节:2023年03月05日00:00:00-2023年03月08日23:59:59
审阅规矩
1、卖家是否报名成功,以淘宝网终究的审阅结果为准;
2、卖家一旦经过报名审阅后,若存在任何不契合本活动任意规矩的景象,包括但不限于重复报名、违规设置等,淘宝网将会视具体状况作出清退等处理。
四、跨店满减卖家设置途径
1、第1步:活动招商入口进入即可进行设置;
2、第2步:进入玩法设置;
3、第3步:填写活动产品信息。
注:此次活动无需参加跨店满减考试,请注意卖家若因审阅未经过或被清退或想单方面吊销优惠活动的原因自动或被迫退出跨店满减的,卖家需自行删去跨店满减,否则跨店满减会依然收效/有用。
五、跨店满减运用范围设置了跨店满减的卖家,除下单直降产品外的全店产品都应当支持抵扣,同满减档位的跨店肆产品也都应当支持抵扣(虚拟、生活服务等类目产品及其他特殊买卖定制产品除外),参与类目详情见附表。
六、跨店满减抵扣范围跨店满减只支持产品金额抵扣,运费、服务费等其他非产品价格费用不在跨店满减抵扣范围内。
七、跨店满减优惠叠加跨店满减适用“平行满减门槛核算规矩”, 即每一层级优惠都直接依据产品享用上一层级优惠后的优惠价来核算产品是否契合本级优惠门槛,只需产品优惠价或产品优惠价总和满意各层级优惠门槛,即可一起享用各层级可用优惠。顾客在契合跨店满减运用条件的前提下,可以一起享用以下优惠:单品级优惠(单品宝等)、店肆级优惠(满就送等)、卡券类优惠(三选一:店肆优惠券、产品优惠券、店肆红包)、淘金币、现金红包、支付宝红包等。
【请注意】若跨店满减优惠运用及优惠分摊后,合并支付订单中的任何一个子订单在核算跨店满减优惠时呈现部分子订单的实付金额小于或等于可扣减的优惠金额时,则依照该等子订单的实付金额享用扣减优惠,扣减后的实付金额为0元。请卖家在设置时注意避免让利过度,一起请注意依照相关法令法规要求实行税负代扣缴责任(若有)。
分摊后为0元的景象,仅适用如下职业:淘宝服装、淘宝企业服务、淘宝家居、淘宝鞋箱包、淘宝美妆、淘宝百货、淘宝家装、淘宝童装玩具、淘宝花鸟农资、淘宝手机、淘宝大家电、淘宝母婴、淘宝动漫、淘宝保健品、淘宝乐器职业(依据清关要求,淘宝全球购等暂不参与)。
【举例】在平行满减优惠分摊核算逻辑下,某产品活动价为199元,有一张199-195的店肆优惠券可以运用,且一起满意199-15的跨店满减条件,则:产品先运用店肆优惠券抵扣后剩余4元,再运用跨店满减则会呈现订单实付金额为负数(4-15=-11)的状况。
这种景象下跨店满减将依然可运用,但仅按订单剩余实付金额(即4元)享用扣减优惠,故此订单优惠后的实付金额为0元。 (若有跨店凑单的产品,其余订单的优惠仍按比例分摊收效)八、跨店满减运用逻辑跨店满减在单店运用时须满意满XX减XX的条件才能抵扣。若两家及以上店肆满减档位完全一致,跨店满减则可在上述店肆产品中跨店凑单运用,优惠金额依照产品金额比例分摊。
举例如下:
(一)两个及以上店肆同个满减档位:A店肆、B店肆、C店肆满减档位均为满199减15。若A店肆订单金额为300元,B店肆订单金额为199元,C店肆订单金额为100元,则订单算计金额为599元。因跨店满减可叠加且上不封顶,故合并订单可减45元,即实付金额为554元。
(二)两个及以上店肆不同档位:
1、A店肆和B店肆满减档位为满199减15,C店肆满减档位为满1000减50,若A店肆、B店肆、C店肆的订单金额均为100元。因A店肆和B店肆为同一个满减档位,A店肆和B店肆订单小计金额为200元,可满199减15,即实付金额为185元;因C店肆未达满减档位(满1000减50),即实付金额仍为100元;A、B、C订单算计实付金额为285元。
2、A店肆和B店肆满减档位为满199减15,C店肆满减档位为满1000减50,若A店肆、B店肆、C店肆订单金额均为1000元。因A店肆和B店肆订单小计金额为2000元,可享用满199减15且上不封顶,即实付金额为1850元;C店肆订单金额为1000元,可享用满1000减50,即实付金额为950元;A、B、C订单算计实付金额为2800元。
九、跨店满减退款规矩顾客请求退款时,按以下规矩处理:
1、顾客已下单但没有付款时请求部分或悉数产品退款且相关买卖封闭的,跨店满减不收效。
2、顾客已下单且已付款后请求部分产品退款的,若部分订单退款成功,则依据满减档位按比例退还顾客相应的订单实付金额。举例如下:A店肆订单金额100元,B店肆订单金额110元,A店肆和B店肆满减档位均为满199减15,A店肆和B店肆订单算计金额为210元,顾客实付金额为195元。顾客在付款后对A店肆的订单请求退款且退款成功,体系将自动依照实践优惠折扣率核算后退款给顾客,退款核算公式:(195/210)* 100元。
3、顾客已下单且已付款后请求全额退款的,若订单全额退款成功,则依据订单实付款金额退还顾客。
十、跨店满减审阅经往后的操作要求
1、报名淘宝3.8节活动并审阅经过的卖家,在活动结束前不得删去/吊销跨店满减,也不得拒绝运用跨店满减优惠。
2、2023年3月04日 22:00:00起至2023年3月05日 01:59:59,禁止对跨店满减设置进行任何编辑或删去操作。
3、卖家若因审阅未经过或被清退或想单方面吊销优惠活动的原因自动或被迫退出跨店满减的,卖家需自行删去跨店满减,否则跨店满减会依然收效/有用;但卖家若想自动退出的,须经淘宝网事前赞同。
卖家如需删去跨店满减,可至【商家营销中心】——【玩法中心】——【淘宝大促】——【办理】进行操作,删去地址:https://taobaobigsale.sale.tmall.com/page/campaign/market_play.htm
4、如报名跨店满减后,一旦店肆或产品被淘宝网审阅经往后,不得吊销/吊销。如报名跨店满减后,店肆或产品未被淘宝网审阅经过,可随时吊销。
十一、注意事项
1、淘宝网可依据活动举行的实践状况,在法令答应的范围内,对本规矩进行变动或调整,相关变动或调整将公布在规矩页面上,自公布时收效。
2、若本规矩内容与《2023年淘宝3.8节活动招商规矩》内容不一致时,以本规矩内容为准。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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