欢迎关注慕思城：

现在很多的网友都喜欢在天猫国际购物，在这里面大家可在这里购买想要的海外产品。商品种类多的同时还有保障，如果天猫国际未按承诺时间送达如何去申请赔偿?

天猫国际未按承诺时间送达如何去申请赔偿?

1.延迟发货：买家付款后120小时后，卖家没有发货的。可以申请投诉。投诉成立后，赔付买家支付金额30%。

2.晚到必赔：针对到货时间, 商家需在承诺到货时间内送达，超期未到达， 买家可发起投诉。投诉成立后，如保税仓发货赔付买家20元，海外直邮赔付。

3.也就是可以到后台看，上面显示预计几号到货，如果超过这个到货日期可以申请投诉。还有，下单后有没有问商家什么时候到货，商家承诺什么时候到货。

4.商家未在服务承诺时效内送达的，预售的订单以支付尾款完成的时间为准，商家需向买家支付违约金。好像做了变更，变更后每笔订单商家需支付违约金。

5.赔付条件：若满足上述条件的订单，未在承诺时效内送达，买家可以向商家申请违约赔付

6.投诉时效：消费者可在超过承诺到货日期起，至交易关闭或交易成功的15天内发起投诉。投诉方式：在已买到宝贝，选择“投诉商家”，投诉类型选择“环球必达-到货不准时”。

延迟发货和晚到必赔有什么区别?

相同点：

(1)若投诉成立，均为现金赔付。

(2)投诉入口均为电脑PC端操作：“我的淘宝—已买到的宝贝”找到该订单，点击“投诉商家”。

(3)交易成功或交易关闭15天内可发起投诉。

(4)一旦小二介入，买家无法直接撤销投诉，需通过在投诉页面留言告知，小二按照留言内容撤销处理。

不同点：

(1)时间：

A: 延迟发货：针对发货时间，非特殊约定(排除中外法定节假日)在买家支付完成超过120小时没有发货，即可投诉。

B: 晚到必赔：针对到货时间, 商家需在承诺到货时间内送达，超期未到达， 买家可发起投诉。

(2)金额：

延迟发货：货款30%，最高不超过500元

晚到必赔：保税仓20元，直邮50元

(3)投诉时效：

延迟发货，买家支付完成的120小时以后才可以发起投诉。

晚到必赔：超过承诺到货时间之后才可以发起投诉。

(4)介入情况：

延迟发货：投诉之后48小时内，天猫小二未介入，商家可与买家沟通协商自行处理，未介入前，买家可撤销投诉，48小时内，商家拒绝或者超时未响应，小二再介入。

晚到必赔：买家申请之后小二直接介入处理。

但如果是因为买家个人原因，比如电话接不通、联系不上、更换了地址等原因导致东西送不到买家手上，那么卖家是不需要承担赔付责任的。

天猫国际未按承诺时间送达的话，各位消费者都是可以去申请赔偿的。有的时候会存在一些特殊的情况，在这样的情况下可能无法申请赔偿，希望以后的内容对大家有帮助。

天猫延迟发货会扣分吗？哪些情况属于？

在网上购物很多时候我们都会遇到延迟发货的情况出现，今天小编要给大家分享的就是天猫延迟发货后店铺是否会被扣分，想要知道的亲们，不妨好好阅读一下下面分享的内容，绝对可以解决大家的疑惑哦。

一、扣分吗?

已付款状态，卖家无货及未按时发货：

买家拍下宝贝并付款，商家必须在72小时内进行发货(除定制、预售、适用特定运送方式及天猫特殊类目等另行约定发货时间的商品)，若商家因缺货未履行承诺，买家可在交易生成后在“已买到的宝贝”中对该笔交易立即申请“缺货”退款。

商家未及时发货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。

已申请了缺货退款，商家点了发货但一直未收到货：

如果卖家点击发货后，一直未有物流跟踪记录，您可在卖家发货之后有效期内(平邮30天，快递10天，虚拟物品3天)在“已买到的宝贝”中对该笔交易及时申请“未按约定时间发货”的退款。

退款创建3天后要求客服介入，天猫会联系商家要求商家提供发货证明。若商家未按照入驻协议中承诺时间发货，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。

根据上面的规则进行处罚之后，一般是不会扣分的哦。

二、哪些情况属于?

延迟发货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在四十八小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。

不过有一点亲们还是可以留意一下的，那就是延迟发货是有两种形式的，一种就是没有发货，还有一种就是发货了，但是没有发货的信息，也就是只上传了物流订单号，并没有实际的去发货，这两种消费者都是可以去进行投诉的哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

更多资讯请关注幕思城。