店小蜜:全自动接待,提升门店服务效率

经验分享2024-09-27

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什么是店小蜜全主动招待?

店小蜜全主动招待是一种根据人工智能技术的客服机器人,可以根据提前装备好的知识答案,在无人工客服的情况下主动回复客户的问题。


它可以协助商家解决以下问题:在人工客服不在线时(如夜间),仍能招待客户的高频问题和爆款商品问题。

在人工客服接不过来时(如大促或活动中),协助招待客户咨询,提升客户体会。全主动招待形式店小蜜全主动招待提供两种运转形式:1. 人工优先当人工客服在线时,客户咨询优先                

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