客服知识2024-10-16
阅读 0客服知识2024-10-16
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概述淘宝云标签开放机制是一款由天猫、淘宝官方出品的商家权益保障东西。
经过商家对顾客订单进行分层打标管理和运用,实现平台与商家联合共治,保障商家权益。功用全场景覆盖:支撑 16 种场景,有用维护商家利益。
丰厚手法:商家具有更丰厚的维护手法,歹意评价不计入售后指标,可关闭订单,权限设置打击歹意买家。数据多维展现:多维度数据随时检查,全面提升商家维护面。
操作方便:四步即可完结,操作简略方便。运用场景淘宝云标签开放机制可运用于以下场景:收到差评的订单被买家建议投诉的订单买家请求退货的订单买家请求退款的订单买家请求换货的订单其他需求商家分层管理的订单如何运用登录淘宝卖家中心,进入「云标签」页面。挑选需求标记的订单,点击「增加标签」。挑选对应的场景标签,并输入标签备注(可选)。点击「确定」完结标签标记。
注意事项增加标签后,不会对订单状况产生影响。标签仅供商家内部管理运用,不会对买家展现。商家应根据实际情况运用标签,避免滥用。若遇歹意买家,商家可经过云标签向平台举报。
常见问题云标签会影响订单评级吗?不会,云标签仅作商家内部管理运用,不影响订单评级。歹意买家被处分后,标签会自动免除吗?不会,标签需求商家手动免除。云标签可以运用多久?云标签永久有用,除非商家手动免除。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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