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1. 接待顾客的技巧活跃热心的沟通情绪灵敏的沟通才能厚实的产品知识和专业技术引导消费并灵活回答顾客问题客服需要较高的随机应变才能

2. 信息核实承认顾客下单后供给的地址和个人信息呈现错误时及时更正未收到顾客回复时，按默许地址发货依据议价结果修改订单金额

3. 保护评价和处理中差评提示顾客进行评价及时与顾客沟通中差评原因采纳处理办法，削减中差评保留

4. 提高职业技术反思日常作业问题学习店肆淘宝辅助软件学习店肆运营相关知识继续提高专业才能掌握以上技术将使天猫客服人员有用服务顾客，保护店肆名誉，促进事务增长。

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