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                   拼多多高档分流和根底分流的区别在于：高档分流：可设置依据订单状况进行分流，即支持客服分组、与订单状况绑定，使分流愈加精准。

一起同一组别内的客服支持权重设置，依据调整客服招待数量或频率。根底分流：可设置依据页面来源进行分流，即从相应页面进入的顾客将优先被分流给负责该页面的客服。

分流设置注意事项只有一切客户服务不在线时，才干向离线客服发送信息。如果手机的离线客户服务登录过APP，即便不在线也能够收到推送信息。

具有相同账户的PC终端与移动终端的聊天记录同步，移动终端的离线客户服务能够看到客户的历史聊天记录。分流设置的好处商家们报名参与活动的时分，店肆流量会增加，进行分流能够及时的回复顾客问题。提高顾客购物体会，提高店肆转化率。                

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