客服知识 2024-10-21
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淘宝动态评分会影响店肆产品排名权重,是卖家申报活动的硬性目标,也是考核淘宝商城和C店运营状况的重要目标。
高于同行的动态评分不只能够提高店肆浏览量又能够提高买家购物体验,让买家更放心肠购买本店产品。
网店动态评分的重要性有哪些?
动态评分小于4.4分的,所有宝物都搜索降权。同一客户每月最多只能给出3次动态评分;给多了不计分。同一单号买再多产品只能给1次动态评分,你能够主张客户分单购买。
动态评分在双方互评后半小时显示,有时分也要等24小时,看设备的反响。一旦评分任何人都无法修正,也不能查看是谁评的分。
如何提高动态评分?
1、高质量产品做推行宣扬许多卖家选择天猫直通车推行、钻展这种推行,烧钱似的去做,可是有些店肆最后仍是生计不下去,由于质量才是王道,是店肆的中心。服务态度再好、发货再快,产品质量不过关,买家仍是会不满意的。如果你还在卖假货残次货,是时分考虑转型了。要进质量好的货,要把产品包装的很规整,不要在任何一个环节出现纰漏。
2、服务态度常言道:态度决议一切。想想平常的差评,质量问题不是差评的最大原因,服务态度却占有很大份额。随便去几家淘宝主页做广告的大店肆看看,他们的评分许多都有飘绿的情况。他们的产品质量很好,后台很硬,装饰精美专业。
影响他们评分的因素毫无疑问的就是:服务态度。可是也有许多在售后服务做得好的大店,他们在当买家买完东西后,你在发货的时分是能够给买家发一条提示音讯的;然后在到货的时分你能够去提示买家到货记住查收,全程跟踪服务,给买家吃定心丸。
3、点评有礼/店肆优惠券/好评返现卡的运用这些办法都是能够提高店肆动态评分的,可是需求留意的是,不要过度运用,以免引起淘宝的留意。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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