淘宝纠纷退款率影响店铺权重吗-幕思城

客服知识2024-10-23

阅读 0

msc225

欢迎关注慕思城：

淘宝胶葛退款率影响店肆权重吗您身边的电商专家会影响权重。

排名等于店肆权重，并且还会影响一些活动报名。影响淘宝店肆权重的维度主要有店肆售后、店肆层级（最近30天成交金额），先去检查你店肆售后问题及店肆层级问题来确认店肆权重凹凸。

淘宝胶葛退款率影响店肆权重吗?

当然会，排名等于店肆权重，并且还会影响一些活动报名。

影响淘宝店肆权重的维度主要有店肆售后、店肆层级（最近30天成交金额），先去检查你店肆售后问题及店肆层级问题来确认店肆权重凹凸。

退款率这一块虽然不并影响售后权重，但我们必定得从服务和产品来操控退款率，针对短期降低退款率还有一个办法就是。针对一些高质买家（比方诺言高、消费能力强、给商家好评率高的旺旺账号的买家）要退款的能够联系。告知买家不要后台请求退款，先经过转账退款，再让买家把东西寄过来。

淘宝商家店肆应怎么降低胶葛退款率呢?

（1）自动服务。当退款发生后商家能够自动与买家交流，处理解决买家的合理需求。

（2）防止误会。如果对于买家需求存在疑义，可自动联系买家了解具体情况经过两边友爱交流，作出合理的判别和处理，防止因为误会使得买卖发生淘宝介入。

（3）勇于担当。作为商家就必须对自己店肆的售后服务负责，了解自己需要承担的职责和义务，并在现已清晰商家职责的情况下自动履行，不推脱。

（4）把握时机。对于现已请求客服介入的买卖，第一时间检查并自动与买家交流处理，抓住与买家交流洽谈的时机。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

更多资讯请关注幕思城。