淘宝卖家未能及时发货卖家申请退款对店铺会有影响吗

客服知识2024-11-02

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huoxing799

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                   淘宝卖家未能及时发货卖家申请退款对店肆会有影响吗

您身边的电商专家假如淘宝卖家未发货并有投诉,淘宝渠道将自动退款并扣分。


淘宝卖家因库存缺乏等原因不满意不发货。投诉确认后,淘宝小二会先自动给买家退款,并扣3分店肆。假如卖家介入淘宝小额。通过先支付买家违约金,能够避免店肆扣分罚款。


因而,假如卖家能够自动付款,就能够避免淘宝店肆扣分,削减因扣分给店肆造成的丢失。要看具体的状况。

1、如淘宝卖家未发货并有投诉,淘宝渠道将自动退款并扣分。淘宝卖家因库存缺乏等原因不满意不发货。投诉确认后,淘宝小二会先自动给买家退款,并扣3分店肆。当然,假如卖家介入淘宝小额。通过先支付买家违约金,能够避免店肆扣分罚款。因而,假如卖家能够自动付款,就能够避免淘宝店肆扣分,削减因扣分给店肆造成的丢失。

2.卖家投诉不发货。它直接影响买家的购买率。淘宝卖家是否缺货或以其他方式诉苦不发货,直接影响到买家再次来店购买的概率和频率,以及买家是否乐意到店购买,也会影响购买欲望。买家付款下单后,卖家必须在规则时间内组织发货。假如有原因导致无法发货,您应该及时联系买家说明状况,以削减不满意的危险。假如您是买家,淘宝卖家没有及时发货,您需要立即提示卖家。假如卖家依然不发货,您只能发起退款并要求补偿,以维护顾客的权益。

根据淘宝渠道的规则,商家需要在72小时之内发货,假如不在这个时间段内发货,顾客是能够申请补偿的。所以,商家最好是确保库存足够再卖,或者要保证人手齐全让产品及时发出去。

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