课程介绍2022-05-09

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huoxing799

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随着淘宝平台的发展，淘宝店就出现了阿里小蜜，它可以解决卖方们的很多问题。同时，也可以提高用户的购物体验。当然有的用户就发现阿里小蜜有时候会弹出消息，就很烦，想着能不能禁止它弹出来。那么下面来介绍一下如何禁止阿里小蜜弹出?小蜜有什么功能?

如何禁止阿里小蜜弹出?

对于买家不想要阿里小蜜弹出信息的，就可以在手机上设置一下淘宝的权限问题，然后选择禁止淘宝弹出信息就可以了。

对于卖家不想要阿里小蜜弹出信息的，就只能关闭了。首先卖家下载最新版千牛客户端，使用有“分流管理”的权限账号登陆，搜索“店小蜜”应用，也可以点击左下角的应用中心—客服工具，找到“店小蜜"后，然后在里面关闭掉就可以了。

阿里小蜜有什么功能?

阿里小蜜其实是一个人工智能技术智能机器人，它可以对顾客明确提出的有关物件的全部难题及售后的服务难题作出详尽的回应，而且还能够 24小时线上，这就巨大的提升了店铺的工作效率，也能节约成本。阿里小蜜店家版，就能给你产生最高品质的商家在线客服。

具体功能：

1、随时随地一键召唤

只要你有任何的问题，都可以点击淘宝店小蜜，服务顾问会秒响应的，全程购物陪同，为客户们提供咨询支持。

2、售后直达

淘宝店小蜜也将终结客户对售后问题发起和跟踪的烦恼，能够全程跟踪客户的售后问题及进度。可以陪你聊天，淘宝店小蜜也自带萌萌哒贴心功能和海量网购知识，可以随时陪淘宝用户们聊天逗乐，给用户支招。

3、订购机票

只要你的一句话，机票就会迅速定回家。不管你是用文字形式还是语音形式，只要告诉淘宝店小蜜机票的要求，淘宝店小蜜就会一秒为你搞定;还可以管理天气，天气管理小能手，嘘寒问暖倍关心。

4、订单管家

淘宝店小蜜也将会对所有客户订单进行系统处理，过滤危险的订单。

阿里巴巴也正式发布了人工智能服务机器人“店小蜜”。这是一款面向淘系千万商家的智能的客服，通过店小蜜官网及千牛的工作台，所有淘宝及天猫的商家就可以零门槛提交申请。经过授权、调试后，商家就可以让店小蜜取代部分的客服，从而降低人工客服工作量，淘宝店小蜜还不需要收费的哦。

总之淘宝小蜜就是一款基于大数据分析的功能性的软件，还结合了人工智能，会帮助卖家解决一些比较简单客服问题，但绝对不是万能的，毕竟在日常经营过程中，咱们还会碰到各种各样的不同情况。

阿里小蜜人工客服在哪？阿里小蜜怎么转人工？

阿里小蜜是淘宝平台推出的在线客服系统，帮助买家处理一些常见的问题，比如说退货、质量投诉等等。一般情况下都是由人工智能处理买家遇到的问题，当问题比较复杂的时候，才会有人工客服介入，相比之下人工客服处理的效果会更好?那么阿里小蜜人工客服在哪里呢?下面幕思城电商就来介绍下阿里小蜜怎么转人工。

首先要找到阿里小蜜，可以按照以下步骤进行操作。进入淘宝和天猫的个人信息窗口，淘宝是【我的淘宝】，天猫就是右下角的【我】栏目里面，找到【必备工具】，在【必备工具】功能选项里，就可以找到【客服小蜜】，点击以下就可以进入阿里小蜜聊天窗口了。

进入阿里小蜜服务窗口之后，你就可以询问一些详细的问题，例如淘宝物流、售后啊、价格、淘宝活动等之类的，这些都是由人工智能先进行回答，然后根据给出的一些操作指导，就可以解决一些问题。但是有些问题是需要人工才能解决，比如说问题投诉，人工智能也很难判断出谁对谁错，这时候就需要人工介入了。

偷偷告诉你，只有涉及到投诉和维权等方面内容，小蜜才会转交给“人工客服”处理。所以想要快速转人工，可以在文本框内，输入投诉关键字，然后阿里小蜜会让你选择需要投诉的订单，然后会弹出找“人工阿里小蜜”的链接，点击就会马上为大家分配一个有在线ID的客服。

现在知道阿里小蜜人工客服在哪了吧，阿里的人工客服只有处理重要问题的时候才会介入，一般的订单、物流查询都是由人工智能来完成的，但是作为消费者还是希望淘宝客服人工处理，这样会更加简单高效。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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