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网店和实体店铺有些许区别，买家在网店购物无法第一时间看到商品，所以容易出现购买后发现不是自己喜欢的商品或者有购买假冒伪劣商品的顾虑，为了解决这一问题，淘宝平台的商家可以通过加入到淘宝服务承诺的方式保障买家的消费权益，那么淘宝服务承诺怎么设置？淘宝商家如何加入淘宝服务承诺？

在淘宝平台中可以将平台的服务承诺保障分为：退货服务承诺以及消费者保障服务，其中：

1、退货承诺：

退货承诺是指商家在加入退货承诺以后，买家购买商家店铺商品后可以在卖家承诺时间内退货，根据商家设置的退货承诺内容不同，具体的退货运费、承担责任方以及退货时间等都会有所区别。

商家可通过登录商家主账号进入到【千牛工作台】-【交易】-【更多】-【加入服务】选择“7天无理由退货”并根据自己店铺的服务需求选择加入服务，并按照流程完成退货承诺内容的填写，填写完成后即可在商品详情页中显示商家加入的保障服务内容。

2、消费者保障服务：

消费者保障服务是每一个淘宝商家都必须加入的保障承诺，当买家和卖家发生购物纠纷时淘宝小二会根据交易责任划分责任承担方并按照淘宝平台规则进行赔付，若商家责任则会按照商家交易的消费者保障服务金来提前扣除，保障买家权益。商家可以在【千牛工作台】-【财务】-【保证金】-【保证金账户总览】-【充值】来完成保证金缴纳，其金额会根据商品类目和店铺营业额来计算。

总的来说，淘宝商家加入的服务承诺基本可以分为消费者保障服务以及退货服务，消费者保障服务是基础保障，而退货服务商家可以根据自己的需求来选择，加入退货服务除了能提高买家购买信心外，也能提高基础权重。另外在一些活动以及行业中也会有其他可以加入或者必须加入的服务，商家可以根据自己店铺的运营需求了解。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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