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原文主题：淘宝客服怎么推荐产品？有哪些技巧 关于说到淘宝联盟服的工作内容有很多，比如说回复客户咨询、催客户下单等等，那么除了基础的工作之外，还需要进行宝贝介绍，这也属于业绩考核的一部分!淘宝联盟服们想要提高自己的业绩，那么淘宝客服怎么推荐产品？有哪些技巧？

淘宝客服怎么推荐产品？

1、当宝贝缺货时，淘宝联盟服应该如何去介绍

当客户问道宝贝时，如果宝贝没有那么正好宝贝缺货，可以向客户推荐其他宝贝，不要说本店暂时没有这宝贝而让客户遗憾离开。如果确实没有这宝贝，那么不妨根据宝贝的特性，给客户介绍适合的宝贝。

比如说客户已经拍下了偏辣的牛肉粒，那么客户在咨询客服是够有货的时候，如果没有货时，不要直接就说没有货。你可以有技术含量的问，亲是不是爱吃辣，小店还有其他很多不错的的辣味猪脯肉不错，和牛肉粒的口味不相上下哦，你也可以选择这款哦。在这也要非常抱歉的说一句，你拍的物品小店暂时缺货。如果偏爱辣的话，带有四川辣味的猪脯肉也是个不错的选择。

2、当客户有购买一件宝贝时，可以采用关联销售的技巧去介绍

当客户拍下物品来咨询的时候，那么你可以顺势介绍其他宝贝，同时介绍其他宝贝可以享有的优惠。

比如说客户购买了待产包，进来咨询了。那淘宝联盟服在解答完客服的问题时，不妨加入一些关联介绍。买待产包说明离宝宝出生不远了，这个时候可以顺势给客户介绍产后恢复的绑腹带，这样的关联销售是不是很成功呢。

淘宝客服推荐产品有哪些技巧？

1、引导客户说出真正原因

客户说的“考虑一下”，通常都是借口，但背后肯定有一些理由。销售人员要做的，是采取办法，引导客户说出真正的原因。比如，你可以这样说:

我明白了，不过您要考虑的，到底是哪些呢?是价格、款式，还是颜色呢?

这时，客户往往会透露一些真实原因，

了解对方的担心后，销售人员就可以有针对性地，进行说服了。

2、再次向客户详细推荐宝贝

客户没有下决心购买，可能是因为对宝贝存在担心。也可能是因为，销售人员没有把宝贝的性能或特点推荐清楚。

这时，就需要把宝贝，详细地向客户再推荐一遍，而且在推荐过程中，一定要注意客户的表情，如果客户表现出不耐烦的样子，就要立刻停止。.

3、打消客户与其他人商量的想法

有时，客户不购买宝贝，的确是自己拿不定注意。他们想找家人或朋友，一起帮他参谋。

虽然这种消费行为可以理解，但作为销售人员，还是应该在客户第一次表现出对宝贝感兴趣时，快速实现成交。因为客户在考虑之后，拒绝购买的可能性非常高。

因此，如果客户提出与家人、朋友商量后再购买，销售人员可以这样对客户说:

您说想找家人商量一下，我很理解和赞同您的做法。不过，说句真心话，您非常有眼光，这件宝贝很适合您，原因....

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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