淘宝买家退款率高怎么补救？退货有什么影响？ -幕思城

客服知识2023-05-28

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msc640

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在淘宝上面其实也会出现淘宝买家退款的状况，并且这其实也是很正常的，可是有些淘宝店肆的退款率很高，这种状况，卖家应该要怎样去弥补呢?

退货多了有什么影响呢?

1、免费来回替换，一起补尝一些特殊的产品。

(这一种能够在产品价相对高一些的状况下，若是九元或十元包邮的，直接退掉或补尝产品，不主张替换)。

2、补尝产品差价，或是快递费用。

当然，假如是特别低的，也主张直接退掉，或是补费用。

若是产品发货价格还能够的，主张补一些快递费用。

3、直接赠送，一起推荐新的产品，若是喜爱以出厂价给客人发货。

一般来说，客人都会同意的，一分价，购买两款产品很合算，每一个人都会算这笔帐的。

4、最终一点，为了防止客人收到东西因为一小点不喜爱不满意，不太高兴。

能够在产品内放一个奥秘小礼品，喜爱网购的人员，不是特别的问题，一般是不会随意退货的，他们要的便是能便利则便利，能有多省劲，他们就会多省劲。

退货有什么影响?

淘宝经常退货，可能会导致淘宝账号被封。

频繁的退货不仅添加了卖家的人工和运费，还添加了店肆退货率的指标，对店肆的运营产生影响。

关于这样的买家，卖家通常会借助第三方软件进行阻拦，或许设置购买禁令，也便是在店肆自己的黑名单上添加，之后买家就不能再在店肆下单了。

此外，频繁的退货会使买家失去很多权益，比如淘宝的快速退款和运费稳妥。

运费稳妥的价格跟着买方退货的频率而添加。

高频退货将导致稳妥公司的货运稳妥选项不再敞开。

假如一些网店的产品属于高风险产品，退货率高，退货运费险的费用就更高;假如个人退货率过高，属于高风险用户，会导致稳妥金额削减或退货运费险保费添加，而在严重的状况下，他们将被稳妥公司“拉黑”，不再投保。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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