多多开店2022-04-21
阅读 169多多开店2022-04-21
阅读 169欢迎关注慕思城:
大家只要是做电商的,无论在哪个平台,开店都会遇见退款的商品,那么遇到这种退款单的时候一些新手商家并不知道如何去处理,接下来给大家介绍一下在shopee平台退款如何处理?
一、shopee退款怎么处理?
如果买家在收到Shopee平台上购买的产品后想退货,那么首先买家需要购买的订单,然后发起退货申请,这时订单就会进入“退货/退款”,平台也发送邮件给卖家,卖家在收到邮件后,需要及时进行处理。
商家在后台通过点击“退货退款”订单的“反馈”按钮,可以看到买家申请退货的理由;如果商家不同意进行退货退款的话,可以点击“像shopee提出异议”按钮,来进行拒绝。如果卖家没有能在指定时间内完成“反馈”的话,那么系统默认会同意申请,然后退款给买家。
如果卖家同意“退货/退款”,系统就会触发自动退货流程了,商家发出的产品会暂时放在当地的仓库,后期shopee平台会将满足条件的包裹退还给商家。因此卖家提交给平台的退货地址,一定要是正确的。
二、目前Shopee平台关于退货退款有几点是需要给位卖家知晓的:
1、目前泰国站点是不支持部分退款服务的,而其他的站点,则可以在商家拒绝买家退货申请后,通过让Shopee客服介入进行部分退款的操作。
2、关于Shopee退货,台湾、印尼、泰国、菲律宾、新加坡、越南站点,卖家同意后,20美金及以上的订单可以退回,同时卖家需要支付8美金的退货运费;20美金以下的订单不提供退回服务;
对于货到付款的订单,如果是买家没及时收货,价格在20美金及以上的订单,是可以免费退回给卖家的;而20美金以下的订单,将不提供退回服务。
除此之外,马来西亚站点目前暂不支持SLS 退回中国大陆,所有如果存在退货退款的订单,卖家需要与买家协商怎么将货物退回。
不过,还是建议卖家能通过及时与买家进行沟通来避免用户操作退货退款,以此来省去中间的物流成本,特别是由于买家自身原因要退款的,可以通过引导来让买家给的回复反馈。
买家退货对卖家来说是会有一定影响的,所以大家一定要根据实际情况去应对,看看是要退回还是直接给买家,这样可以为节省自己退货成本,同时对店铺来说也是更好的。
推荐阅读:
虾皮没有主账户只有子账户有影响吗?会怎样?
虾皮主账号怎么登录?什么是主账户?
虾皮是代发好还是自发?如何运营?
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
更多资讯请关注幕思城。
推荐阅读:
11433阅读
淘宝补单代付还是垫付划算?补单代付有风险吗?2024-04-233 阅读
shopee一个营业执照可以注册几个店?虾皮跨境电商可靠吗?2024-04-231 阅读
淘宝直播等级怎么看?淘宝主播v1跟v2有什么区别?2024-04-232 阅读
亚马逊新手卖家有广告折扣吗?超全运营技巧分享2024-04-232 阅读
买正品去哪个网站最好?网店哪个平台最靠谱?2024-04-232 阅读
淘宝里如何查看物流情况?商家可以考虑这些快递!2024-04-231 阅读
9月淘宝新商2万冲刺活动合集2024-04-231 阅读
淘宝不准时发货赔偿规则是什么?超全细则分享2024-04-232 阅读
淘宝商品破损如何处理?退货运费谁出?2024-04-231 阅读
亚马逊店铺留评率低怎么办?如何提高留评率?2024-04-233 阅读