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                    众所周知做电商这块点评对店肆的影响是非常大的，无论是好评还是差评都对店肆的影响非常重要的，尤其是差评这块对店肆影响是比较大的，差评处理不好会直接影响到店肆的权重，那么作为买家我们该怎么有用处理差评呢?

一·差评对店肆的影响

影响产品转化率，现在消费者购买产品时都会参考评论，假如差评太多会直接影响到消费者的下单然后导致转化率下降。

影响店肆动态评分，店肆近90天的动态评分和描绘相符、物流服务、服务态度相关。假如您的店肆差评太多，动态评分会被逐渐拉低。

二·出现差评的原因

产品质量问题，生产中把控不严厉，工序粗糙都会导致质量问题，但是好质量的产品才是中心竞争力。

描绘不符，产品是什么便是什么，切勿虚伪宣传。

物流问题，物流速度太慢周期太长都会导致客户差评。

客服态度，客服回复要及时，遇到问题也要敏捷解决，一起坚持良好的心态寻求解决问题的办法，多与消费者沟通。

三·怎么解决售后问题

售前环节：照实描绘宝贝，不夸张宣传，是什么便是什么。产品图片真实，勿失真。摄影作用不一致建议在详情页上阐明。例如：因摄影、灯光、各显现器显现作用不平等原因，您在店肆看到的产品图片可能与您收到的产品图片存在色彩的差异，请您谅解，色彩以什物为准!客服态度友爱，热情有礼貌。

售中环节：关注快递信息，若快递出现问题，及时与买家沟通。假如买家的收货地址不在配送规模，一定要提早和买家阐明状况。例如在详情页上阐明：“偏远快递无法送货上门，需要自提。”

售后环节：歹意差评告发，你能够到拼多多办理后台-产品办理-点评办理，查看点评，告发歹意差评。

照实反馈的差评---卖家及时回复解说，奉告问题产生的原因，并提出改进意见。假如是产品自身便是如此，由于买家误解导致认知差异，一定要向买家解说，并在掌柜回复汇中解说阐明。

照实反馈的差评---活跃配合处理，满意客户在合理规模内提出的售后申请，包括退款，补发货、修理等。

应对差评其实很简单，不夸张宣传，虚伪宣传;售后碰到问题时要及时活跃配合处理，回复解说，如若碰到歹意差评收集证据后台告发即可。好啦以上便是A3店长小编共享的有关应对拼多多店肆差评的内容啦，假如还有什么不明白的欢迎来A3共享学习。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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