淘宝开店发货规则要注意什么

开网店2023-01-09

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msc640

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                   淘宝在维护消费者权益上采取了许多办法,在对卖家的发货时刻是也制定了规矩,但是卖家中规矩有些24小时发货,有些72小时发货,让许多新手卖家摸不清头脑。


那么淘宝开店发货规矩要注意什么?

新手卖家应该怎么去操作呢?

1、卖家对每个独立生成并付款的买卖订单(非购物车兼并付款的订单)应予单独发货,除特别情形外,若未征得买家赞同,不得兼并成一个包裹发货。不然,买家签收后建议产品少件的,由卖家负举证责任。

2、卖家超越约好的发货时刻或买家请求退款时髦未发货的,卖家应在征得买家赞同后再发货。

3、卖家应将产品送达至买家订单收货地址并交由收件人自己签收,需买家至指定地点提取的,应事前予以明显明示或征得买家赞同。

4、卖家承诺或买卖双方约好采用特定的承运人运送产品的,卖家应按照承诺或约好履行。不然,非包邮订单且买家已签收产品的,可要求卖家退还买家已付出的运费。

5、淘宝卖家使用运费到付方法发货的,应事前清晰承运人和运费事宜,并征得买家赞同。买家要求卖家采取到付方法发货的,应自行和卖家清晰承运人及运费事宜。

6、卖家违背发货标准导致买家未收到产品或拒收产品的,由此发生的相关费用及产品损毁或灭失风险,由卖家自行承担,买卖作退款处理。

7、卖家违背“发货标准”,支撑买家退货退款。

8、卖家违背“发货标准”但买家已实际使用产品或点击“承认收货”的,买家以卖家违背发货标准为由而建议退货退款的,应和卖家协商一致,不然淘宝将不予支撑。因卖家的不正当行为诱使买家承认收货的情形在外。

要注意的是,阿里对未及时发货的卖家,在没有和买家约好好的前提下,是有资格做出处分决定的,严重的还会要扣卖家的保证金,所以一定要严厉按照淘宝发货规矩发货,以免发生不必要的费事。

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