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店小蜜是淘宝客服机器人，它可以快速的回复客户咨询问题，所以这降低了人工客服的回复压力，也能降低人力成本。那当店铺人流量少的时候，卖家要怎么关闭淘宝店小蜜客服机器人?

进入店小蜜后台修改，或联系店小蜜客服咨询，而如果是通过店小蜜/第三方机器人等智能辅助模式设置的，需联系店小蜜客服或服务商进行修改设置。

一、机器人是怎样收费的?

淘宝店小蜜客服机器人是免费的，而如果大家要订购淘宝服务市场的第三方机器人的，那么订购费用没有统一的。

二、使用客服机器人好处

1、节约人力资源

忙碌高峰时间，机器人可分摊坐席工作压力，资源分配，非在岗时长对外开放接待高品质访客，提升残片时间利用率。夜班工作，防止晚间没有人照看导致访客损害。

2、将会话转化率提升5-10%

手动式顾客服务偏重于从高品质方式接待访客，并点一下精确的文本。机器人接收来源于低品质渠道成本低汉字的访客，释放出来人工普遍回应，致力于接受高品质访客。

当没法接受人工客服对话时，将分派智能机器人开展前一次接待，完成访客0损害，合理修复人工导致的对谈损害。

店铺逐渐越来越注重顾客购前、购中、购后客户服务体验，客服机器人是一款网上客服商品，用以处理售前咨询、市场销售过程中出现的一些问题，及其对于售后问题的订单人工客服，解决方法包含客户生命周期的所有方式。助力企业降低成本，提升客户满意度。

关闭淘宝客服机器人店小蜜进入店小蜜后台修改，卖家在使用店小蜜时，遇到不明白的地方也可以联系店小蜜客服，这样你的问题就能得以快速解决。

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