拼多多获取商家信息失败为什么？如何获取？ -幕思城

多多开店2023-05-27

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msc225

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咱们现在在拼多多上购物，最担心的工作就是因为商家产质量量不好，如果咱们先对店家的产品有了解，就不会发生这样的工作了，但是咱们在获取商家信息的时分如果失利的话，那么这是为什么呢，要怎么去获取呢?

一、商家相关原因服务意识缺失，主要涉及谩骂顾客：若商家存在恶意谩骂顾客、服务态度缺失等行为，就不支撑申述，主张后续做好买家服务。

填错发货单号：若填错发货单号且未及时修改，且未正确挑选驳回退款原因，就不支撑申述，主张慎重挑选物流商，仔细填写并核对发货信息，做好买家服务。

退货地址不详：若退货地址填写的不详细、不完整，或地址过错，就不支撑申述。所以，为防止不必要的售后，主张填写正确详细的退货地址并及时更新。

未发货仅退款：若订单因卖家请求仅退款时商家还未发货，系统判定退款，就不支撑申述。若您已发货，主张及时召回，防止不必要的丢失。

逾期未处理售后仅退款：若上家逾期未处理用户的售后，渠道介入办理退款，就不支撑申述，主张及时处理售后。

二、订单相关原因已主张线上申述：若订单现已提交线上申述，渠道工作人员正在赶紧核实处理中，主张关注处理结果，不要屡次主张申述。

非常规交易：若你的订单归于非常规交易订单，就不支撑申述。所以一定要标准运营，严格遵守渠道规则。

订单发货品流反常：若你的订单因发货品流反常，包括但不限于规定时刻内无揽收信息/物流断更时刻过长/非买家所在签收等状况，不支撑申述，主张及时联系快速找回货品。

订单已签收，未收到钱款：货款入账需用户主动承认收货/系统主动承认收货后，主动入账，请商家在商家后台-账户资金-货款对账单-明细中挑选对应时刻查询。

售后已有处理结果：此订单核实渠道已处理完结，可在售后详情页中核实查询，主张商家及时处理订单售后问题。

订单未拼团成功：若未成团订单商家无法在后台进行查询，商品若24小时内未成团会主动退款给用户，不支撑申述。

客服已驳回售后：若订单渠道客服已驳回售后，退款失利，请商家在售后页面适宜查询，不支撑申述。

三、极速退款相关原因

申述超时：极速退款订单，若对退款状况有异议，商家需在买家给到退货单号后7天内进行申述，暂时不支撑申述。

无法提交申述：极速退款订单，退款后72小时内，因货品物流在途中，渠道无法支撑您的申述，主张您在物流签收后在进行申述。

订单申述成功，未收到钱款：商家极速退款申述成功，请商家在商家办理后台-账户资金-货款账户中核实查询，不支撑申述。

四、运费相关原因质量问题退货，运费商家承当：若顾客是因质量问题退货退款，运费需商家承当，不支撑申述。

包邮产品发货运费：包邮商品按渠道规则发货运费应有商家承当，不支撑申述。无退货包运费服务：若订单未赠送退货包运费，不支撑申述。

五、目标相关渠道介入率：若订单有渠道介入状况，是不能吊销介入率的，不支撑申述。

质量退款率：当顾客主张退款，只要是商质量量相关退款原因，就会计入到质量退款中，即便后续退款吊销，也会计入，不支撑申述。

六、用户相关逾期退货：若订单是用户发货逾期，会退款失利，请商家在售后页面适宜查询，不支撑申述。

用户吊销售后：若用户吊销了售后请求，退款失利，请商家在售后页面适宜查询，不支撑申述。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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