多多运营2022-12-25
阅读 63多多运营2022-12-25
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在开始这个分享之前,先说运营。
从狭义上讲,淘宝的运营就是解决淘宝的店铺流量、转化率和用户粘性。
简单来说,他的作用就是把人吸引到我们店里,让他们买我们的东西。
这还不够。
我们也想让他经常买我们的东西。
如何让客户持续购买我们的产品?
这就是我们这次分享的话题“如何提高用户粘性”。
俗话说“好马不吃回头草”,这话不假。
过去的就过去了。
但也有一些“草”是你无法割舍的。
他执念的关键在于以下几点。
1.产品质量产品是根本,它的质量关系到店铺的生存,同意也严重影响店铺的复购率。
只要提高用户粘性的人是已经购买过我们店产品的消费者,消费者对产品的质量有直接的了解,质量不一样消费者就不可能再买,所以不存在提高用户粘性的说法。
2.用户体验所谓用户体验,就是让用户觉得我们店里的东西物有所值,这样消费者才会经常购买。
所以产品质量和产品价格一定是成正比的。
3.后期服务。
此外,服务也是提高用户粘性的重要因素之一。
无论是售前还是售后,都要高效、快捷、高质量地为客户服务。
因此,需要培养一支优秀的客服团队。
4.活动优惠如果你的产品质量和客户服务都不错,那么店铺的优惠活动会把你的用户粘性提升到一个新的高度。
一般来说,店铺的优惠活动可以分为以下几类:1。
新用户优惠,老用户优惠,新用户优惠,只要是为了提高店铺的转化率,而老用户优惠是为了提高用户粘性。
这种最简单的优惠活动往往是最有效的。
因为哪怕是一点点这种跟钱有关的东西,都会让用户觉得自己赚到了。
2.关注并收集店铺礼仪。
一般来说,这个集礼的“礼物”不会很大,但是很多卖家都会做这个活动。
为什么?
主要是用户收藏店铺的时候,店铺新的时候,用户会主动接收店铺上的新消息,无形中给店铺做了广告。
而且,用户关注后,还可以直接收到该店在陶伟的活动消息。
3.新的优惠,抽奖,商店里的买家秀。
很多店主都有其他社交账号,比如微博、陌陌、一直播等。
我们可以充分利用这些社交平台,加强与粉丝的互动,然后有直播,有秒杀,有抽奖等活动。
这种只花一点钱的活动,既有效提高了用户粘性,又无形中利用粉丝进行推广,一举两得。
总结:淘宝的运营之路不好说,也不好说。
这些都需要我们用心经营身边的每一个小细节。
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作者:程先生,擅长品牌策划和品牌升级,擅长差异化卖点的创造和杀手级文案描述,尤其擅长同质化市场和垄断品类。
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