关于《天猫交易时效规定》规则修订的公示

淘宝运营 2022-05-16

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提升消费者在平台的购物体验是天猫与商家的共同目标，为降低超时确认收货场景下的消费者痛点问题，合理保障消费者的钱款权益，天猫就“交易时效规定”中的自动确认收货规则做出调整，特此公示：

本次规则调整于2021年5月6日公示，将于2021年5月13日生效。

关于《天猫交易时效规定》规则修订的公示.png

主要变更点如下：

1、新增一个超时时间变更情形。

变更前：

二、打款时效规定

1、“移动/联通/电信充值中心”、“网络游戏点卡”、“腾讯QQ专区”类目的商品，买家付款后，自充值成功之时，淘宝通知支付宝打款给商家。

2、天猫预售商品的定金，“橱柜”、“走入式衣柜”类目的分阶段付款商品的“一期款”，买家付款后立即打款给商家。

3、已开通极速回款服务的商家与买家达成的部分订单，在商家发货后，淘宝通知支付宝打款给商家。支付宝打款后，在买家确认收货或系统自动确认收货之前，将由向商家提供极速回款服务的第三方金融机构向买家提供退款保障。

4、以下商品买家付款后，自商家在淘宝确认发货之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的，系统自动确认收货，淘宝通知支付宝。

变更后：

二、打款时效规定

1、“移动/联通/电信充值中心”、“网络游戏点卡”、“腾讯QQ专区”类目的商品，买家付款后，自充值成功之时，淘宝通知支付宝打款给商家。

2、天猫预售商品的定金，“橱柜”、“走入式衣柜”类目的分阶段付款商品的“一期款”，买家付款后立即打款给商家。

3、已开通极速回款服务的商家与买家达成的部分订单，在商家发货后，淘宝通知支付宝打款给商家。支付宝打款后，在买家确认收货或系统自动确认收货之前，将由向商家提供极速回款服务的第三方金融机构向买家提供退款保障。

4、以下商品买家付款后，自商家在淘宝确认发货之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的，系统自动确认收货，淘宝通知支付宝

5、【延长自动确认收货超时时效规则】通过EMS、快递发货，且有揽件记录的订单，距离上述自动确认收货超时前，系统将自动校验此订单的物流信息，若尚未显示“已签收”、“已妥投”等代表签收状态的，系统将对此订单的自动确认收货超时时长延长3日，单笔订单最多可延长3次。

注：本文中所有时间单位“日“均代表24小时。

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