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作为淘宝卖家，遇到各种各样的纠纷是难免的，有时候和买家协商无法达成一致，我们可以要求淘宝客服介入来判决，不过，很多人都觉得淘宝是偏向买家的，淘宝卖家的胜诉几率很小，那么，在什么情况下，淘宝卖家能够胜诉呢?

只要有充足的证据就会胜诉，买卖双方就交易纠纷问题无法协商解决的，双方均可要求淘宝客服帮助介入核实处理，但是就最终的款项归属问题，淘宝客服将根据具体的实际交易情况，依据淘宝规则给出处理意见。

客服介入申请条件：

在买家申请退款后，如买卖双方未协商一致意见，您可以在满足以下条件后，在退款详情页面点击“申请客服介入”:

备注：卖家主动/超时同意开启退货流程后，并操作“拒绝退款”，当前处理角色为卖家，也可以申请介入。

2.虚拟商品：买家申请退款5天后，且维权状态为：买家修改协议，等待卖家处理。

对卖家有什么影响?

1.影响卖家纠纷退款率

淘宝介入后，判定维权成立的，会计入卖家的纠纷退款率，从而可能会产生以下影响： 消保保证金翻倍、直通车暂停14天，详情点此查看。

2.涉及到的相关处罚

淘宝介入且核实商品存在问题的，将给予相应的处罚。如累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。

温馨提示：

交易在淘宝介入后，您主动同意买家的退款申请或者是您和买家就交易自行协商一致，自行完成退款的，不会计算为纠纷退款。

虽然说淘宝是一个公平公正的平台，但是，在很大程度上，淘宝还是偏向于淘宝买家、保护买家的权益的，所以，开淘小编建议，淘宝卖家在处理和买家的纠纷的时候，尽量将纠纷都解决掉，如果客服介入了，胜诉几率小，还极有可能影响店铺的各项指标。欢迎来我们幕思城电商浏览更多淘宝规则哦。

淘宝客服介入是什么意思?如何申请？

各位淘宝用户应该会经常的看到淘宝客服介入几个字吧，虽然会经常的看到，但是自己身上发生这种情况还是比较的少，所以很多的人不知道淘宝客服介入是什么意思?以下是小编对淘宝客服介入的介绍了。

淘宝客服介入是什么意思?

淘宝客服介入的意思是：在淘宝购物产生了购物纠纷，该纠纷买卖双方无法达成一致，需要淘宝客服作为第三方来介入处理。

淘宝客服介入的方法是：

1、由发起方(卖家或买家)在维权订单上面点击“淘宝介入”并上传有利于支持己方的证据，然后由淘宝客服作为第三方来评判处理。

2、当发起方申请“淘宝介入”后，淘宝客服会联系维权的对方，要求其提供解释和证据。

3、淘宝客服依据双方提供的证据来评判处理。

4、淘宝客服将评判结果反馈给当事双方。

如何申请淘宝客服介入?

我们先进入到已买到的宝贝里面。

找到自己想要申请售后的物品，在售后那一栏可以看到有个“申请售后”就是我圈出来的这个，我们点一下。

在这里要做一个选择，如果是对货物不满意，就选择我要退货(需要把物品发货去)，如果是跟卖家协商后想退点钱，就选择我要退款(不需要把物品发回去)。

在这里填写自己的淘宝退款理由，还有金额，退款理由需要选择系统给的，大家感觉意思差不多的话选择就可以了。最后记得上传凭证，您不能凭空说卖家的货物不好对吧。填写完之后点击“提交退款申请”

接下来你会看到“等待商家处理退款申请”几个字，时间期限是5天，你在中途是可以修改退款申请、撤销售后申请以及申请天猫客服介入的。

如果卖家同意或者淘宝支持您的淘宝退款，钱款会打入到您的支付宝中。大家切记点击“撤销售后申请”以后，就不可以再次点击申请售后!切记!!

大家都知道淘宝客服介入是什么意思了吧，其实就是一个处理买家和卖家纠纷的评判者哦，当你在淘宝退货退款遇到了纠纷难以解决，那么是可以去申请淘宝客服介入的。希望大家多关注幕思城电商哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

更多资讯请关注幕思城。

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