淘宝可疑订单检测怎么处理?如何解决?

跨境开店 2022-05-16

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msc632

                   不少人在开淘宝店的时分,会遇到这样的问题,就是会遇到可疑的订单,那么这个时分要如何去检测呢?处置之后要如何处置这个检测的事情呢?

下面就来细致说说这个处理的方法,来细致说说吧!从如今开端,我们再也不用再担忧这些状况,由于规蜜3.0---订单可疑地址检测工具重磅上线了!

在具有可疑地址检测工具后:

1)若正常消费者失误填写了错误地址,工具将会预警商家,催促商家主动联络消费者,保证买卖能够正常停止,提升商家的效劳才能,给消费者更好的购物体验。


2) 若为歹意消费者成心填写错误地址,这种状况下,商家可能遭受歹意行为攻击,如敲诈、骗赔、广告评价等,形成损失。此时工具将会预警大家,关注此类订单,对确认有误地址的订单,配置给商家不发货免责的权益,后续产生相关投诉将支持大家。

接下来,我就来教大家怎样运用可疑订单检测工具:

PC端:

1、进入规蜜网站guimi.tmall.com,就能够看到未处置预警的音讯列表啦。点击“处置”查看预警订单的详情。

2、查看该订单买家的收货信息,可点击旺旺图标直接旺旺与买家对话, 或拨打买家的联络电话确认收货信息,然后依据实践状况选择相应标签,选好后记得要点击“确认”哦。(如地址的确有误,买家联络不上,您判别此订单无法顺利完成买卖的,可点击相应标签选项停止备案,备案胜利可不发货。如地址正确或联络上买家修正成正确地址了,点击“收货地址无误或已矫正”即可。)

3、至此,处置终了。

 如要查看单笔预警音讯处置结果,可在“已处置预警”列表中查看,点击“详情”可看到该预警的处置详情。手机端:

1、翻开手机千牛app,找到“规蜜”插件。

2、进入规蜜插件后可见可疑订单预警音讯列表,检测到的订单将展现在这里。点击对应的音讯即可查看详情。

3、查看该订单下的买家收货信息,点击“旺旺联络”可直接旺旺与买家对话,点击“拨打电话”可拨打买家收货电话。请您务必联络买家确认收货信息哦~然后,点击“处置”按钮。

4、依据联络买家的状况照实选择相应选项。如地址的确有误,买家联络不上,您判别此订单无法顺利完成买卖的,可点击相应标签选项停止备案,备案胜利可不发货。如地址正确或联络上买家修正成正确地址了,点击“收货地址无误或已矫正”即可。

5、在上一步完成选择并点击“确认”后,就会看到这笔预警订单的最终处置结果。

至此,处置就完成啦。这款功用强大的工具,后续将会无缝对接DSR清洗功用,同时为您免去歹意DSR的搅扰;以及退款检测功用,将会协助核实买家退款能否存在异常,愈加智能化地全方位维护大家,防止让大家费时费力地处置买卖过程可能会产生的歹意行为!                

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