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在淘宝上面其实也会出现淘宝恶意评价的情形，但是很多人可能还不知道常见的类型有哪些，也不知道有哪些情形，我马上就来给各位卖家们详细的介绍一下。

一、【首先要了解恶意评价的3大种类】

①评论行为违反规则：如索要好评返现，利用好评敲诈勒索、评论辱骂侮辱、泄露隐私、未收到货发布虚假不实评价等。

②评论为广告信息：如通过发布其他店铺名称、网址或图片等进行营销宣传的信息。

③评论为无意义信息：如诗歌段子、无意义字符等与购物体验或服务无关的信息等。

二、【异常评价的6个场景解析】

1、利用评价要挟场景解读

【场景解释】卖家店铺无任何好评返现承诺，买家要求必须好评返现，否则就给负面评价/中差评。其买家目的是利用负面评价来要挟敲诈商家。

【场景举例】：

①买家联系卖家表示商品还可以，但希望获得返现20元，否则给差评。

②买家提出商品不太满意，商家愿意退货退款并承担退货运费，但买家仍要求额外补偿200元，否则给差评。

【注意事项】买家未出现要挟、胁迫卖家等异常行为的，或者商家主动引导给买家额外利益让买家修改好评的不在受理范围。

【小编君说】该场景的受理范围是买家利用中差评明确或暗示进行要挟、敲诈行为，如买家只是进行主观评价并未谋求不当利益，或买卖双方因交易纠纷未能对解决方案达成一致，则不属于当前处理范围。

2、对未收到货商品虚假评价

【场景解释】买家实际未收到货物，但对商品做出的评价。

【场景举例】买家购买商品后，卖家刚发货几个小时，买家还未收到商品，就确认收货并对商品进行评价如“东西不好用，质量差”等。

【注意事项】单纯对商家服务或物流体验进行评价不属于该场景受理的范围。

3、评价泄露隐私

【场景解释】评论内容带有泄露信息，如姓名、电话、住址、微信号等行为的评价。

【场景举例】评价内容“商品真是一般啊，让我退货到杭州市，太远了。

【注意事项】商家若主动引导消费者泄漏信息，一旦核实情况属实则评论内容不处理，且保留对账户处罚的权利。

4、辱骂侮辱的评论

【场景解释】评论内容带有侮辱性字眼或词汇等行为的评价。

【场景举例】评价内容为“老板全家必死****”或“垃圾商家****”等。

【注意事项】需要根据语境核实是否存在辱骂人身攻击，如评论内容“垃圾商品****”，未对人进行语言攻击，则不在辱骂侮辱受理场景中。

5、广告评价

【场景解释】评论内容以发广告为目的的评论，评论内容带有联系方式、QQ/微信、其他店铺名称或跳转链接、以及图片引导等行为的评价。

【场景举例】

①最近做***赚了不少钱，想做兼职的来，教你月入过万!

②想在业余增加收入的，一小时几十没问题的哦，只要会上网购物就简简单单。这里能给你增加一份收入还能打发时间，心动，还不如行动哦。

③扫二维码买真的便宜了一半，我只花了10元就买到了，质量真的很好噢，评论内容晒图二维码图片。

【注意事项】卖家商品包装上自带的二维码不属于广告评价处理范畴。

6、无意义评价

【场景解释】

评论内容与交易的商品、体验、物流、服务等不相关的评价内容。包含随机乱码符号，诗词段子、蹭淘气值等行为的评价。

淘宝评价能删除重新评价吗？评价有什么用？

现如今淘宝是很知名的购物网站，然而大多数消费者在购物的时候都会先看产品的评价。只有好评率高的才能吸引消费者去购买，所以卖家在经营店铺的时候要时刻关注自家的好评率。那么很多消费者和新手卖家都很疑惑淘宝评价能删除重新评价吗?淘宝评价有什么用呢?

首先关于淘宝评价删除后能不能再评价的问题：

1、根据淘宝规则，好评是无法修改删除的。中差评评价30天内有一次修改删除的机会。如果中差评已经修改，那么无法再次修改了，差评修改后也不能再评价。

2、天猫的订单交易只能评价和追加评价各一次，为了保障评价会被他人恶意更改，所以评价完成后无法进行修改或删除。但是可以对评价中的图片进行删除。

那么淘宝评价有什么用呢?

1. 因为买家的评价直接关系到其他买家的成交，其他买家在购买之前也需看下之前购买过的如何。并且评价分为三种：好评、中评、差评。 好评会使店铺信誉加分，加分可以使店铺升级，中评不加不扣，差评是要扣分的。

2. 从消费者角度来说，淘宝评价可以起到一个参考提示作用。也就是说买东西的时候想知道质量问题，看买家收到的商品与网上描述是否一致。从而判断自己要不要购买。

3. 从卖家的角度来说，淘宝评价是淘宝店铺的信誉度表现。也能看出卖家服务是否耐心、细致等。真实客观的评价不仅可以提升卖家的信誉度，也可以供更多的潜在买家参考之用。

淘宝评价也是互利互惠的一种方式，可以给买家朋友参考价值，可以给卖家警醒以及鼓励。以上就是关于淘宝评价能否删除重新评价的内容，以及评价有什么用处。大家自行选择。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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