天猫物流时效配置率是什么？怎么提高？

课程介绍2022-04-20

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huoxing799

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很多天猫商家开了店铺以后，对天猫推出的相关政策不是很了解，所以可能会对平台的概念混淆，不知道天猫物流时效配置率是什么?怎么提高?下面我们一起了解一下吧!

一、天猫调整物流时效管理规范

为了更进一步的贴近消费者的需求，天猫不断完善对平台各方面的管理规划，并做出了一系列的努力。

公告称，在即将执行延迟发货自动赔付的部分类目下，考虑到部分类目商品的定制属性，发货时间需要和消费者另行约定发货时间，及部分类目存在需要通过大件等物流进行发货的情况，为了更贴近客户的需求，本次对《天猫物流时效管理规范》进行调整。

公告显示，变更后，“ZIPPO/瑞士军刀/眼镜(除“眼镜架”)、厨房电器(除“商厨加热类设备、商厨食品机械、商厨制冷类设备、商用水饮设备、商用消毒洗涤设备、其它商用厨电”)、女装/女士精品(除“礼服/晚装、旗袍、皮草、汉服、裤子、民族服装/舞台装”)、男装(除“民族服装(新)”)、食/坚果/特产(除“新鲜蛋糕”)” 类目下的商品若存在延迟发货行为的，天猫将根据物流公司回传信息判定并执行赔付。

二、怎么提高物流时效

1、增加店铺发货人员，提升店铺发货力。

2、选用更高效的发货管理工具，如专业ERP易店宝、管易、淘宝助理等。

3、提高店铺物流团队专业性，优化简化内部发货流程。

4、向合作物流公司提出需提升上门揽件的速度。

5、更换揽件速度和派件速度更快的物流公司。

6、自己联系物流的卖家，请正确填写运单号。

通过对以上内容的了解，相信大家对天猫物流时效的相关内容应该熟悉了，随着平台规则的不断完善，商家之间的竞争环境也越来越好，只要商家不违反平台规则，一般就没什么需要注意的。

天猫发错货投诉有赔付吗？赔偿规则是什么？

对天猫卖家来说，自然也希望能更好的服务好每一位客户，但是也有一些卖家可能会出现发错货的情形，遇到这种情况，有些消费者也会选择投诉，这种情况会有赔付吗?

第一：手机进入淘宝点击【我的淘宝】按钮选项【客服小蜜】按钮。

第二：输入【卖家发错货】关键词点击【发送】按钮。

第三：屏幕下方弹出【订单链接】选择想要咨询的商品发给官方即可。

第四：返回个人界面点击【全部订单】选择【发错货的订单】。

第五：进入订单详情点击右下角的【申请售后】选择退货即可。

第六：下拉订单找到【联系卖家】按钮进入【和卖家协商退货】。

赔偿规则是什么?

一、平台新规24小时内发货是指：从买家付款-到商家上传单号，所谓的24小时发货仅仅只是平台希望商家做到发货及时(目前暂未有明确处罚)

二、要求48小时揽件(快递已揽收) 买家付款后48小时内要求快递有揽件记录，这里需要注意的是：从之前的延时发货需买家主动投诉且成立后赔付30%变更为：“延迟发货”自动执行5%(5~50)元赔付，9月17日开始分批执行(各类目执行时间详见下文)。变更后：相比拼多多平台同样自动赔付5%。

三、要求72小时内物流更新(物流要有走件记录) 注意：这个72小时是指：48小时内揽件+24小时内走件(其实对商家还是有利的，多了24小时发货) 所谓的自动赔付是买家拍下后48小时内未揽件的才会实行自动赔付，所以部分商家朋友无需太担心!【如果觉得还是很复杂，那么你只需要记住一句口号：48小时内揽收，72小时内走件即可】

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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