淘宝开店旺旺客服能改吗？如何做好淘宝客服?-幕思城

店铺装修 2022-05-21

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msc011

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虽然看起来一家淘宝店铺很简单，但是里面却包含了很多数据，还有各种设置，对于刚刚接触淘宝店铺的朋友们来说，是需要全方位细致的了解清楚，那么淘宝开店旺旺客服能改吗?

淘宝开店旺旺客服能改吗

可以修改，步骤如下!

1. 首先我们需要打开淘宝页面，进行登录，在登录之后，进入卖家中心，打开卖家中心这样的一个界面之后，我们就能够找到店铺管理这样的一个选项，在这个选项里面也会有一个子账户管理，在这里我们也能够开通我们的子账户，如果你是第一次开通子账户的话，那么也能够获得3个免费的子账户。

2. 点击子账户这样的一个选项，在这个选项里面我们也能够发现一个新建按钮，点击这个按钮。

3. 点击了新建按钮之后，我们也就会进入一个信息填写界面了，在这里我们要注意所有带“*”的选项也是我们的必填选项，创建子账户这些账户信息也是必须要填，然后再给我们的子账户进行命名，因为子账户一旦命名之后就无法更改，所以我们也要注意这一点。

4. 当我们所有的信息都填写无误之后，那么我们也就可以点击确认新建，进行信息的一个保存了，这样一来我们的旺旺客服也就添加成功了。

5. 在添加好了旺旺客服之后，我们也就可以开始对于往往客服的权限来进行一个设置了，这也是非常重要的一步。

因为如果权限设置得好的话，那么对于我们的工作其实也会事半功倍，在一开始的时候，其实淘宝也为我们的旺旺客服设置了相应的权限的了，但是我们在这里其实也还是可以通过打开网页来进行更改。

如何做好淘宝客服?

1.作为淘宝客服新人，首先你必须要有一个良好的心理素质，在面对各种各样的问题和不同的顾客面前，必须明白自己的工作内容和工作性质，对客人要有礼貌有耐心，保持良好的沟通能力。

2.在日常的工作中，我们需要不断的总结工作经验，并且不断学习一些顾客的答疑技巧，从而提升自己的客服工作质量。一定要对待每一个顾客都要公平，要一视同仁，当顾客有疑问的时候，我们一定要耐心帮顾客解答，千万不要和顾客发生冲突。

3.作为客服新人，在遇到不懂得问题时，一定要学会请教他人，通过他们的指点，我们才能更好的提高自己的客服服务水平和能力。

4.作为淘宝客服新人，最重要的环节就是要尽快熟悉店铺商品，才不会在顾客询问时一问三不知，以免流失顾客，同时给顾客不专业的感觉，影响店铺的形象。

5.同时，一定要熟知淘宝网店的经营方式，并且要充分了解淘宝的各个交易环节，包括商品的上下架以及退换货流程等。这样才能够更好地帮助顾客解决疑问，提升淘宝店铺商品的销售率。

客服人员的素质和能力都是不一样的,有的可能会导致顾客的强烈不满,从而给店铺造成恶劣的影响，既然客服如此重要，所以淘宝卖家一定要做好客服的培训。