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在淘宝大家购物的时候会买到自己不喜欢的商品，这个时候大家就会把商品给退货退款，但是退货是需要运费的，现在退货可以上门取件，淘宝退货上门取件要付运费吗?

一、淘宝退货上门取件要付运费吗?

淘宝退货上门取件是不需要付费的，只需要支付快递费就可以了。上门取件的费用根据用户选择的快递来决定。如果要退的商品商家赠送了运费险的话，那么上门取件的运费也无需支付。退货成功后运费直接赔付给上门取件的快递。

二、运费谁来承担?

1、卖家：(1)一般来说，卖家比较受这种问题的困扰。

正常情况下，因为哪一方需要退货，运费应该由哪一方支付，但现在不是这样的。

我觉得都是钱的问题。

(2)当打包商品发生退货时，商家本身已经遭受了一次配送运费的损失。

试想，谁愿意承担另一个退货运费的损失。

(3)看似运费险解决了卖家的烦恼，其实这完全是个坑。

买家在购买商品时，同样的东西，同样的价格，有的必然比没有的更有吸引力，于是商家被迫参加计划。

但是，保险公司是来赚钱的。

当赔付金额超过保费，保险公司就不给你保险了。

所以商家虽然损失了退货运费，但损失的保费更多。

2、买方：

(1)卖方因质量问题承担运费。

如果你买的宝贝的店铺不承担全部邮费，建议你可以在后台向他申诉，淘宝小二会介入。

(2)七天无理由退货，七天内由卖家承担。

过了七天，就要看你指示货了。

淘宝退货上门取件不用额外付费，只需要支付正常的运费就可以了，现在大家在淘宝购物如果这个商品有运费险的话就不用承担运费，运费由快递公司承担。

淘宝退款商家多久算超时？退款超时怎么处理？

淘宝上面做生意，都是通过线上的方式成交，然后再由快递送到消费者的手中。由于消费者下单时无法真实感受到商品的状态，等到收到商品时发现不满意，就会进行退货处理。商家也要在规定的时间内处理退货，那么，淘宝退款商家多久算超时？

一、淘宝退款商家多久算超时？

根据淘宝规则，平台商家退款一般在48小时到37天超时，超时以后系统会自动退款。淘宝商家遇到退款问题的时候，一定要积极主动的处理，尽量在有效时间内处理完退款，不然也会比较麻烦。

二、退款超时怎么处理？

1、可以联系淘宝官方解决，在发现后台有申请已经超时没有处理的情况下，可以联系淘宝客服，也就是淘宝小二解决，只要把退款超时情况和淘宝小二说清楚，一般都会得到处理的。

2、联系买家解决，在对方发起退款以后，这个申请是有时效性的，也就是商家要在规定的时间内把退款申请处理掉，不然退款超时，系统会自动把钱打给买家，所以发现要超时了，可以先联系买家解决。

如果比较着急的情况下可以选择电话联系，电话里要注意用词和语气态度，要让客户觉得自己是在用心处理问题的，而不是找一些理由推脱，否则买家不愿意配合，卖家也是没有办法的。

一般情况下买家发起退款申请，一般都是对货品不满意，所以我们的重点要放在对产品的售后上，而不是推脱责任，这样很易让买家产生厌烦心理，这对于我们后续的操作都是非常不利的。

淘宝店铺退款还是要重视起来的，如果由于处理不当，引起消费者的纠纷，那么就会影响店铺的数据，严重的时候流量也会出现下降的情况。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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