淘宝商家收到信息说买家申请退款,但找不到该订单号怎么回事?
阿秀 发布在分类 / 交易纠纷
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【淘宝网】淘宝网提醒您: 您好,关于您的订单编号:249990113297441132目前您的买家表示还未收到您发的货,因此要求退货退款,为协助您尽快处理该笔交易,经核实商品正在物流中,根据淘宝争议处理规则:商品未签收之前的风险需要由发货方来承担,请您在24小时内积极联系物流公司召回商品。逾期在留言页面未举证或者举证无效,此交易我们将操作退款买家处理。作为一名优秀的商家,淘宝希望您能积极支持好售后服务,提高买家购物体验的同时,相信您的生意也会越加兴隆?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
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