淘宝店铺遇到了买家骗子，怎么办？怎么解决？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

吴刚cww学员

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一看买家也是骗子，找淘宝客服介入

ES1468042899学员

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找谁都有些难咯，没人管的，就当买教训了。下次注意，淘宝交易必须要走第三平台，支付宝，有保障

155****4924学员

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这不是买家的问题啊 这是供应商的问题啊 买家退款退货都很正常的 而且是你不能达到他的要求 他当然得退款找别人去订。至于你的供应商，他又没发货，怎么就不能退款，你可以去看看他有没有开通15天包退8天无理由退货服务，有的话 就找他退，，，忽然看到你是qq联系，微信付款的，那很困难咯 ，，，就当是花钱买教训了 ，以后要在正规平台上交易 不要私下微信、qq付款哈，出了问题没人负责哦

你没ta漂亮学员

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虽然没有遇到过，但是姑且认为这些都是正常的交易，你按规定程序退款。客户我们没法得罪，所以马上确认退款，再去找供应商协商退款。只能这样，不过交易记录和聊天记录留存好，以防万一。

188****9159学员

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再跟买家协商 沟通下 像这种订单要给一点时间呀

147****6266学员

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明显是骗局。买家就是供货商伪装的。如果金额高可以报警。

简丹学员

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这边确认退款的话，估计微信QQ那边联系不上了，还是先找下淘宝客服吧

火星奶爸学员

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一看就是骗子，买家和供货商是一伙的，保存好聊天记录，联系淘宝客服咨询一下，金额大就报警吧

帝凰神印学员

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先不要退，直接让供货商发货，你的供货商和你的客户明显是一伙人，专门骗新手买家的。供货商和代理商【你】是一个关系，你和顾客是另一个关系，所以不会因为你的顾客没有退款就不让代理商退款的。如果供货商不让你退款那么就直接让供货商发货，然后你也上传物流到买家订单上去，并且让供货商拍照物流底单给你。

qqfms学员

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你没有证据证明供货商跟买家有关系，你给供货商的是微信交易的，这个支付宝这边也管不了。建议同意退款，因为你没发货就只能退款。之后拿退款记录要求供货商退钱，如果供货商退了就正常继续卖，如果没退，告诉供货商，如果不退会联系这边警察部门报警，诈骗是犯罪，你只能告供货商告不了买家，因为没证据表明两者有联系。之后注意，不要跟没交易过现实里不认识的人直接交易，必须交易的必须通过第三方平台担保交易，比如走支付宝担保交易，虽然有手续费，但是保险，你不确认对方收不到

xiyan学员

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你供应商有猫腻

5181710学员

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找淘宝没用，不是支付宝交易淘宝不管的，我也被骗过，直接去报警就可以了，然后就没有然后了，淘宝这种案子每天都不知道有多少，报案是警察就会和你说，案子接的，但是不要抱希望，除非几十几百万的大案子。淘宝也不会鸟你的。

qq4gk学员

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直接威胁供货商报警处理，以后所有订单走官方渠道

t_1504675706903_0960学员

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第一步肯定是先找淘宝客服介入。然后你得打算淘宝客服帮不了的局面，所以你得收集有利证据，缠着供货商，多跟他谈谈，然后绕圈子截图对你有利的聊天记录，然后投诉他。例如为什么不让退款？货既然没发为什么不能退款？你们是不是正规经营的？当初的声明不是这样的啊？一步一步套他话，也可以用其他号再重新进他网聊天，就聊你刚才提问有关的，然后截图做证据，让他自相矛盾，申诉也就对你有利了，希望对你有帮助